Купили телевизор 7 дней назад. Кот прыгнул и столкнул с тумбочки, экран не работает. Возврат по гарантии возможен?
Купили телевизор 7 дней назад. Кот прыгнул и столкнул с тумбочки, экран не работает. Возврат по гарантии возможен?
Добрый день!
То что разбит экран не является гарантийным случаем, гарантийный случай это видимые повреждения или видимые и явные нарушения работы телевизора. В любом случае обратитесь в магазин и напишите заявление, возможно вам повезет.
Удачи вам в решении вашего вопроса!
СпроситьВ соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вам необходимо обратиться с заявлением в магазин, скорее всего, будет назначена экспертиза, также Вы имеете право самостоятельно произвести независимую экспертизу, и если результат окажется на Вашей стороне, обратиться с экспертным заключением и заявлением в магазин.
Спросить
Здравствуйте! Нет, возврат по гарантии невозможен, так как это не производственный брак. Вина потребителя в неисправности телевизора.
Спросить
Купила телевизор Телефункен, периодически зависает картинка на экране, или пропадает звук или вообще черный экран. Сдала на гарантийный ремонт в конце гарантии-пришел ответ, что телевизор протестировали, он исправный. Но после получения тевизора выплывает этот же дефект. Гарантия 1 год и она закончилась как раз в этот момент. Могу ли я потребовать возврат денег.
Купил телевизор и через полгода пошли засветы по экрану. Отдал по гарантии обратно в магазин (интернет-магазин Юлмарт). Вчера мне позвонили и сказали что при транспортировке лопнул экран (по вине магазина). Могу ли я потребовать замены телевизора на новый или ремонта за счет магазина, т.к. учитывая на сколько подскочили цены на телевизоры, возврат денежных средств меня не устраивает?
Купил телевизор 10 месяцев назад ещё на гарантии, в гарантии отказали в бесплатном ремонте замена экрана, сылаються на механическое воздействие на экран, но повреждения экрана нет снаружи, повреждения в нутри экрана матрицы, что в этом случае делать?
Купили 1.5 года назад телевизор. Гарантия была год, в течении которого дважды меняли экран, теперь гарантия кончилась, а экран опять не показывает. Должны ли продавцы дать дополнительную гарантию именно на эту деталь?
Месяц назад купила телевизор и плюс к нему дополнительную гарантию на 5 лет... делала ремонт в квартире, поставила телевизор на пол, кошка с подоконника прыгнула прямо на него и повредился экран! Я могу требовать замену в магазине?
6 дней назад купил телефон, 3 назад заметил что экране начал глючить, экран начал менять свой цвет и картинка смещается на самый верх. Возможен ли обмен в таком случае (или хотя бы возврат денег).
Здравствуйте купили телевизор оформили страховку, сегодня дети покарали экран телевизор работает но на экране белые пятна видео повредили пленку страховка поможет?
