Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиентка требует вернуть деньги после процедуры макияжа бровей - что делать?

25.12.2017, 15:02
• г. Иркутск

Я работаю мастером-бровистом (оформляю пинцетом и воском и окрашиваю брови хной). 19.12 у меня была девушка, в процессе моей работы она рассказала что у нее было как то загнивание бровей из-за краски, до процедуры она мне ничего не говорила. Брови сделала, никаких царапин не было, все понравилось, заплатила 700 рублей. В ночь с 20.12 на 21.12 она мне написала, что у нее случилось тоже самое, отправила фото, сказала что вызывала врача и ей выписали лекарств более чем на 5 тысяч (доказательств нет) попросила вежливо вернуть часть, врач сказал что якобы это было заражение необработанным пинцетом. На что я сказала что вы же видели всю стерильность процедуры я проводила прямо при вас, на что она согласилась. Я вернула только 700 р за процедуру. Считаю моей вины нет, так как в этот день у меня было еще 4 клиента и у всех все хорошо было. И вообще я сделала брови более 500 девушек., такой случай у меня первый раз.

На следующий день она сказала, что сходила к врачу и ей сказали что это был ожог от воска. В ходе которого после она пошла на работу и получила сама заражение (скрин переписки у меня есть) .Сегодня 25.12 мне звонит ее сестра и требует вернуть деньги (сумма не была озвучена) или она идет в суд. Что делать?

Кстати ИП у меня нет.

Читать ответы (1)
Требуют вернуть деньги
Выписать лекарство
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Ирина, такие случаи должны описываться в договоре, который Вы, оказывая услугу, должны заключать с каждым клиентом. В таком договоре необходимо прописать порядок урегулирования спора и возмещения вреда, в случае наличия последнего. В данном случае, Ваш клиент уже бесплатно получил услугу.

Если Клиент считает, что Вашими действиями ему причинён вред здоровью, то взыскать компенсацию такого вреда он может исключительно через суд, при этом наши суды никогда не взыскивают больших сумм.

В случае судебного разбирательства озаботьтесь доказательствами своей версии, о которых Вы упомянули в вопросе - а именно количество довольных клиентов в этот день, факт обработки инструмента и прочее.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги