У меня своё агентство праздников. Мной с клиентом был заключён договор возмездного оказания услуг. В нём указано-3.2.1. При отказе Заказчика от оплаченной услуги, менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до наступления срока оказания услуги, Исполнитель удерживает 30 %, менее чем за 20 (двадцать) календарных дней – 50 %, менее чем за 7 (семь) календарных дней – 99% от полной стоимости услуги. Клиент отказался от услуги за 30 дней, какие документы нужно оформить, что бы удержать с них 30 %? Спасибо!
Ольга, добрый вечер!
К сожалению, условие Вашего договора не основано на законе. В соответствии с Гражданским кодексом, заказчик вправе в любой момент как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить (исполнительимеет право удержать) фактически понесенные исполнителем расходы. Как видите, ГК РФ не исчисляет фактические расходы в зависимости от количества дней до начала оказания услуги. Бывает так, что до оказания услуги остается один день, а расходы никакие не понесены, а бывает, что уже за месяц они имеют место быть. В таком случае исполнитель должен иметь документы, подтверждающие несение расходов, ведь в случае, если заказчик не согласится с удержанием, на исполнителя в суде возлагается доказывание размера фактически понесенных расходов.
Исходя из изложенного, если Вы реально никаких расходов не производили, вы должны возвратить заказчику полную сумму, иначе заказчик может обратиться в суд.
Сам по себе отказ от договора может оформляться уведомлением заказчика, расторгнуть договор можно также дополнительным соглашением к нему.
С уважением, Малкин О.Ю., www.smolina-malkin.ru
Спросить
Ольга, добрый вечер!
Вам нужно получить от заказчика уведомление об отказе, после чего произвести возврат сумм за вычетом фактически понесенных расходов. Если заказчик попросит, можете составить письмо с обоснованием размера удержанных сумм, но советую к нему доказательства не прикладывать, чтобы не подставить себя перед судом. Просто напишите в письме, что возвращаете сумму в размере..... Оставшаяся сумма удержана Вами в качестве фактически понесенных расходов. Правовое основание: ст. 782 ГК РФ.
Еще такой момент, фактически понесенные расходы, это расходы, которые Вы произвели во исполнение договора именно с данным заказчиком. Поэтому не входят в фактические расходы расходы на заработную плату своих сотрудников, если, конечно, Вы их не приглашали под исполнение заключенного с заказчиком договора; арендная плата, если опять же Вы специально не арендовали помещение и т.д.
С уважением, Малкин О.Ю., www,smolina-malkin.ru
Спросить
