Удержание 30% - Как оформить документы при отказе клиента от услуги за 30 дней

Ольга, добрый вечер!

К сожалению, условие Вашего договора не основано на законе. В соответствии с Гражданским кодексом, заказчик вправе в любой момент как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить (исполнительимеет право удержать) фактически понесенные исполнителем расходы. Как видите, ГК РФ не исчисляет фактические расходы в зависимости от количества дней до начала оказания услуги. Бывает так, что до оказания услуги остается один день, а расходы никакие не понесены, а бывает, что уже за месяц они имеют место быть. В таком случае исполнитель должен иметь документы, подтверждающие несение расходов, ведь в случае, если заказчик не согласится с удержанием, на исполнителя в суде возлагается доказывание размера фактически понесенных расходов.

Исходя из изложенного, если Вы реально никаких расходов не производили, вы должны возвратить заказчику полную сумму, иначе заказчик может обратиться в суд.

Сам по себе отказ от договора может оформляться уведомлением заказчика, расторгнуть договор можно также дополнительным соглашением к нему.

С уважением, Малкин О.Ю., www.smolina-malkin.ru

Ольга, добрый вечер!

Вам нужно получить от заказчика уведомление об отказе, после чего произвести возврат сумм за вычетом фактически понесенных расходов. Если заказчик попросит, можете составить письмо с обоснованием размера удержанных сумм, но советую к нему доказательства не прикладывать, чтобы не подставить себя перед судом. Просто напишите в письме, что возвращаете сумму в размере..... Оставшаяся сумма удержана Вами в качестве фактически понесенных расходов. Правовое основание: ст. 782 ГК РФ.

Еще такой момент, фактически понесенные расходы, это расходы, которые Вы произвели во исполнение договора именно с данным заказчиком. Поэтому не входят в фактические расходы расходы на заработную плату своих сотрудников, если, конечно, Вы их не приглашали под исполнение заключенного с заказчиком договора; арендная плата, если опять же Вы специально не арендовали помещение и т.д.

С уважением, Малкин О.Ю., www,smolina-malkin.ru