Муж заказал дорогостоящую запчасть в организации, которую нашел в интернете (в другом городе). В связи с невозможностью заказа оригинала запчасти и где-либо ее купить, в этой компании ее должны были сделать под заказ по нашему образцу (они на этом специализируются). Общение по поводу заказа шло по электронной почте и по телефону, письменный договор не был заключен. Была внесена предоплата 100% на карту банка, сломанная запчасть была отправлена транспортной компанией в эту организацию. Оговаривались сроки 2-4 месяца. В итоге прождали запчасть 8 месяцев, все это время были без машины, машина стояла в сервисе на платной стоянке. Запчасть пришла, но оказалась бракованная, мужу пришлось обращаться к специалистам, чтобы ее доработали (опять же дополнительные траты). Проработав меньше месяца-она сломалась. После переговоров с производителем-отправили им обратно, и после своей экспертизы они подтвердили, что это гарантийный случай и бесплатно должны были переделать. И вот мы снова ждем уже 4 месяца, кормят обещаниями. Мы хотим подать в суд на эту компанию. Возможно ли выиграть это дело и получить возврат денег за запчасть, за наши дополнительные траты (платная стоянка, доработка запчасти, оплата за разборку-сборку коробки в сервисе и т.п. и компенсацию морального вреда в нашем случае (учитывая, что нет письменного договора) и какие доказательства для этого нужны?
Добрый день! Да, возможно по Закону "О защите прав потребителей", Вам нужно написать претензию в адрес завода, а остальное сделает юрист.
Спросить
Вам нужно составить грамотно претензию изложить ваши требования согласно закону о защите прав потребителей и отправить заказным письмом с уведомлением, с момента получения ими у них будет 10 дней для удовлетворения ваших требований, если по истечению этого срока ответ не поступит или он вас не устроит, следует обращаться в суд по вашему выбору (либо по вашему месту регистрации, либо по месту нахождения ответчика) если сумма иска будет до 50 тыс. рублей то обращайтесь в мировой суд, если больше то районный. В исковом предъявляйте требование согласно ЗоЗПП, так же неустойку за неудовлетворение ваших требований, судебные расходы, стоимость услуг юриста, если будите таковыми пользоваться и штраф в 50% от присужденной судом суммы. Остались вопросы-обращайтесь.
Спросить
