Проблемы с химчисткой Лотос - шуба повреждена и директор отказывается вернуть

29.01.2018, 12:03

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте 16.01.18 сдала шубу в химчистку Лотос. Сдавала первый раз ей 2 года. Почистили к 24.01 на подкладе разводы, а сама шуба "села" особенно капюшон, внутри он отделан песцом крашеным, весь съёжился. Директор химчистки говорит, что так всё и было, я сказала что напишу жалобу в союз потребителей и проведу экспертизу, тогда она забрала шубу и не отдавала, вызвала полицию, сказала что я скандалю, претензию писать не хочу. Я просто хотела сама сделать экспертизу и потом на основании итогов, написать претензию. Она сказала что сделает сама, но за мой счет. Мне пришлось написать претензию в свободной форме и шубу оставить там. Законно ли она поступала? И что мне делать? Я слышала, что продавец может сделать поддельную претензию в свою пользу.

Читать ответы (1)

Написать претензию
Претензия в свободной форме
Жалобы потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Еремин А. А. 4.7

29.01.2018, 12:15,

г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Какую именно претензию сделает исполнитель. Шубу вам не стоило оставлять, а надо было на месте сразу написать претензию. Вам нужно сначала четко определить, что именно вы хотите, написать претензию и отдать ее исполнителю. Исполнитель имеет право и обязан провести экспертизу, при этом вы имеете право написать заявление или указать в претензии требование о проведении экспертизы в вашем присутствии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с химчисткой Лотос - шуба повреждена и директор отказывается вернуть

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов