В середине января мой риелтор нашла мне квартиру хозяева попросили внести залог в размере 30 тыс руб.

Здравствуйте, в декабре 2017 года в сбербанк подала заявку на ипотеку мне пришло на телефон смс уведомление на следующий день о том что моя заявка одобрена, срок заявки установили до 15 марта 2018 г. Мне позвонил менеджер И СКАЗАЛ ЧТО МОЯ ЗАДАЧА НАЙТИ ОБЪЕКТ НЕДВИЖИМОСТИ. В середине января мой риелтор нашла мне квартиру хозяева попросили внести залог в размере 30 тыс руб. Я позвонила ипотечному менеджеру и спрасила каковы мои дальнейшие действия, мне сказали заключить придворительный договор купли продажи и отдать продавцам 30 тыс. а когда в банке будет заключаться сделка то эти 30 тыс зачтутся как первоначальный взнос (внести мне нужно 232 тыс) собирая документы для оформления квартиры банк меня замучил звонками и смс уведомлениями о том что через 60 дней срок положит заявки на ипотеку истечет. Принеся документы на объект недвижимости в банк менеджер подает их на рассмотрение и мне приходит вечером смс уведомление о том что в ипотеке мне отказано. Позвонив утром менеджеру и спросив чем дело мне ответили что она подала прошение службе безопасности еще раз пересмотреть дело как она мне сказала может произошол сбой в программе а может они что то нашли в моей кредитной истории что им не понравилось и поэтому мне отказали. Вопрос меня что кинул банк на деньги я же людям 30 тыс заплатила и аванс они не вернут это не по их вине не состоялась сделка и как служба безопассности сначала одобрила заявку а потом передумала при этом мне нужно ёще заплатить за услуги риелтора. Все смс уведомления от сбербанка уменя сохранены что мне делать мы с мужем копили на первоначальный взнос а теперь по вине банка я должна за просто так растаться с деньгами. Помогите советом.