Проблемы с гарантией на пластиковые окна - фирма не отвечает и не заменяет лопнувший стеклопакет в установленные сроки

01.03.2018, 08:09

• г. Новокузнецк

Я в 2013 году установила пластиковые окна, гарантия на них была 10 лет, в этом году у меня лопнул стеклопакет, обратилась в фирму, которая устанавливала окна, там мне сказали что по гарантии заменить не могут, но могут заменить по минимальной цене, я внесла 100%предоплату, сроки замены были 14 дней, но вот эти 14 дней исткли а ни дозвониться ни отыскать эту фирму я не могу. Что мне делать дальше?

Читать ответы (4)

Внести предоплату
Гарантия 10 лет

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Матросова Т. А. 4.8

01.03.2018, 08:54,

г. Кемерово

Здравствуйте, Елена!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями заключенных договоров.

Вам необходимо направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите, о пропущенных сроках, возврате оплаченных денежных средств. Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд. В суде вы также имеете право взыскать штраф с продавца в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

01.03.2018, 09:13,

г. Кемерово

Здравствуйте. Обратитесь в эту организацию с письменным требованием вернуть денежные средства. Договор у вас есть, квитанции? В договоре должен быть указан юридический адрес организации. При необходимости обратитесь за помощью к юристам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Елена

01.03.2018, 08:57,

г. Кемерово

По адресу, указанномув договоре их больше нет, и я не могу их найти.

Спросить

Юрист

Матросова Т. А. 4.8

01.03.2018, 09:30,

г. Кемерово

Направляйте претензию по адресу, который указан в договоре. Вы можете посмотреть в дубль-гисе, на сайте ифнс информацию о месте нахождении организации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59