Проблемы при покупке одежды в интернет-магазине - как защитить себя от обвинений в мошенничестве?
199₽ VIP

• г. Москва

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я покупаю одежду себе и сыну в интернет магазине с 2014 года! То что подходило покупала, остальное возвращала курьеру! Много раз привозили или размер не тот, или вообще модель не ту что заказывала, месяц назад, мне позвонили и сказали, якобы я при выкупе товара подменивала их, то есть тот что дороже оставляла себе, а расплачивалась за более дешёвый! Сказали отроют уголовное дело! Как мне доказать, что я не подменивала ни чего! И что делать далее.

Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):
Это лучший ответ

Нет тут состава преступления. Если они что-то не досмотрели с курьером, это их трудности. Ведь Вы все делали в присутствии курьере. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.

Спросить

Не надо ничего доказывать. Вашу вину в совершении преступления обязаны доказать будут. Все сомнения в Вашу пользу.

По Закону о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до получения и в течение 7 дней даже после, ст.26.1. Естественно возвратив именно тот товар, который Вы получили не подменяя его. Если так и было - Вам не о чем беспокоиться.

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 19.02.2018)

""Статья 14. Презумпция невиновности

1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.

3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.

4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.

" Открыть полный текст документа "

Спросить

Здравствуйте, вам не следует беспокоиться и переживать, вам ничего не грозит за указанные вами обстоятельства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Спросить

Это пыстые страшилки. Вы не обязаны ничего доказывать, это они должны доказать, что Вы подменяли товар, судя по всему, таких доказательств у них нет.

ст.14 УК РФ

1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.

3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.

4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам ничего доказывать и не нужно, да и в полицию обращаться тоже никто не будет, вас просто пытаются запугать, чтобы вытянуть деньги. За такие заявления в полицию они сами могут попасть под статью, ложный донос - статья 306 УК РФ.

Так что вам тут переживать вообще не о чем.

Спросить

Здравствуйте,

В вашем случае применяется ст 14. УПК РФ Презумпция невиновности "Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения". Если на вас напишут заявление в полицию обратитесь к юристу для защиты ваших прав

Спросить

С помощью адвоката доказывают непричастность к подмене вещей.

Он может помочь, если продавцы обратятся в полицию.

Ст. 15 УПК РФ гласит:

"1. Уголовное судопроизводство осуществляется на основе состязательности сторон.

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла ч. 2 ст. 15 см. Постановление КС РФ от 29.06.2004 N 13-П.

2. Функции обвинения, защиты и разрешения уголовного дела отделены друг от друга и не могут быть возложены на один и тот же орган или одно и то же должностное лицо.

3. Суд не является органом уголовного преследования, не выступает на стороне обвинения или стороне защиты. Суд создает необходимые условия для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав.

4. Стороны обвинения и защиты равноправны перед судом."

Больше никак.

Спросить

Сказали, что откроют уголовное дело, думаю Вам об этом сообщили в Интернет-магазине. Ног данные слова совсем не означают что непременно в отношении вас будет возбуждено уголовное дело. Такие слова-это просто способ психологического воздействия на вас, чтобы заставить вас покупать все вещи подряд А статья 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам право делать такой отказ

Чисто технически как осуществить такую подмену, если вы все делали на глазах курьера

Тогда в подмене нужно обвинять курьер а не вас

Существует презумпция невиновности ст 14 УПК РФ согласно которой не вы должны доказывать свою вину, а вашу вину должны доказывать.

Спросить

В Ваших действиях отсутствует состав преступления, если даже будет иметь место заявление в полицию будет вынесен отказ в возбуждении уголовного дела,

УК РФ Статья 24. Основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела

1. Уголовное дело не может быть возбуждено, а возбужденное уголовное дело подлежит прекращению по следующим основаниям:

1) отсутствие события преступления;

2) отсутствие в деянии состава преступления;

кроме того, если факт не подтвердится возможно привлечение заявителя к ответственности за ложный донос.

Спросить

Здравствуйте. Предоставьте обязанность доказывания той стороне, которая ссылается на указанные обстоятельства. Кому надо, тот пусть и доказывает. Конституция Российской Федерации (РФ) | ст. 49, ст. 14 УПК РФ. Думаю просто вас запугивают. С чем они в полицию пойдут при отсутствии доказательств?

Спросить

Да не должны вы ничего доказывать, поскольку действует презумпция невиновности, установленная в ст.14 УПК РФ. Это полиция должна доказать, что вы что-то подменили, если поступит такое заявление. А возможность что-то доказать зависит от того, каким образом оформлялся возврат товара и оформлялся ли он вообще.

Если будет какое-то заявление в отношении вас, я вам рекомендую немедленно обратиться к адвокату по месту жительства.

Спросить
Светлана
12.03.2018, 09:38

История покупателя - возможное обманулово в интернет-магазине и как защититься от ложных обвинений

Скажите пожалуйста, я покупаю одежду себе и сыну в интернет магазине с 2014 года! То что подходило покупала, остальное возвращала курьеру! Много раз привозили или размер не тот, или вообще модель не ту что заказывала, месяц назад, мне позвонили и сказали, якобы я при выкупе товара подменивала их, то есть тот что дороже оставляла себе, а расплачивалась за более дешёвый! Сказали откроют уголовное дело! Как мне доказать, что я не подменивала ни чего! Что мне нравилось то и покупала, уже купила у них на сумму 130 000 рублей, сейчас вещают на меня 230000 рублей, иногда товар приходил не тот что я заказывала, то размер не тот, то модель, я это говорила курьеру и писала отзыв в магазин. И что мне делать далее. Они звонят целыми днями и угрожают. Как мне доказать, что я не меняла!
Читать ответы (10)
Наталья
09.01.2019, 21:12

Проблемы с возвратами в интернет-магазине - претензии о подмене товаров и как доказать свою невиновность

Заказывала в интернет магазине товар, в том числе и одежду. Заказывала несколько раз, что то покупала, но многие товары после осмотра, иногда даже не меряя, возвращала приемщику, при чем он смотрел, что я ему возвращаю. Возвращала, потому как, привозили не то,что показано на сайте, или размер другой, или сама вещь оставляла желать лучшего. Прошло несколько дней, точнее, где то 2 недели, мне звонят с этого сайта и сразу начинают пугать правоохранительными органами, мотивируя тем, что я якобы подменила какие то вещи и сдала возврат не тот, что мне доставили. Требовали объяснить ситуацию. Я сначала ничего не поняла. Когда спросила у них, с чего вы взяли что я вам что то подменила, они ответили, что упаковывали мне несколько вещей из заказа под камерами а потом повезли их мне. А когда получили обратно, там были другие вещи. Как мне быть в этой ситуации? Как я могу доказать, что ничего им не меняла? И надо ли мне вообще чего то доказывать? На сколько правомерны их претензии? Ведь, что до выдачи этих вещей мне, что после возврата мною, их подменить, если конечно это было, их мог кто угодно. Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина
08.06.2018, 20:13

Спор о подмене товара в интернет-магазине Велдбрис - клиент отрицает обвинения, грозится обратиться в органы

В интернет магазине велдбрис обвиняют за подмену товара и грозится обращаться в органы хотя я не чего не подменивала купила свой товар курьер ухал потом они мне звонят и говорят что я взяла не тот товар.
Читать ответы (1)
Роман
03.06.2021, 22:24

Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?

Приобрел товар в интернет магазине. При прибытии обнаружил что модель товара та, что заказывал, но в описании есть различия в характеристиках. Обязан ли интернет магазин вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Михаил
29.07.2013, 15:35

Неполучение товара и задержка рассмотрения претензии - Что делать в случае проблем с кредитом в интернет-магазине (Альфа Банк)?

В апреле 2013 года я оформил кредит в интернет магазине (банк Альфа Банк) после одобрения мне позвонили с интернет магазина и сказали, что приедет курьер для подписания договора и вручения товара. Но я отказался от кредита когда курьер собрался выезжать ко мне. Через месяц мне пришла смс-ка о просрочке кредита. Я позвонил в этот интернат магазин и сказал, что я товар не получал и документы не подписывал. Мне ответили, что нужно обратиться в офис банка и написать претензию. Я так и поступил. Прошло уже почти три месяца, Я несколько раз звонил в банк, но ответа так и не получил. Говорят что ваша претензия рассматривается. Ответьте мне пожалуйста сколько времени рассматривается претензия. И что я могу ответить в банке в следующий раз. Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Мариет Шабановна Бжецева
30.10.2016, 16:20

Некачественная электроблинница заказанная в интернет-магазине - законные действия магазина?

Заказывали месяц назад в интернет магазине электроблинницу, вчера посылка пришла, решила сегодня испробовать, но электроблинница жарит не так как в рекламе, то есть ооооочень медленно. Позвонили в интернет магазин чтоб вернуть им товар и забрать деньги а нам сказали что электроблинницей мы пользовались и товар обмену и возврату не подлежит, а как узнать что товар некачественный если им не пользоваться, скажите, действия интернет магазина законно или нет в этом случае? Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгения
06.06.2021, 20:53

Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?

Заказывала товар через интернет магазин. Сроки магазин просрочил. Интернет магазин деньги мне вернул. Через месяц мне пришёл тот самый товар. Спустя 4 месяца с меня магазин требует оплаты. Общалась с интернет магазином мне сообщили, что я не оьязана возвращать товар или деньги, так как это вина была магазина. Что делать?
Читать ответы (2)
Никита
15.01.2014, 15:38

Могут ли меня привлечь к ответственности за присвоение денег при возврате товара в магазине?

Пришел работать в магазин администратором в январе 2012, товар не принимал. В августе 2012 при увальнении товар не сдавал. Прошло более одного года и мне позвонили и сказали что я путем возврата товара присвоил себе деньги порядка 50 тысяч. Кассир сказала что деньги за возврат отдавала мне. но я ничего не крал. В 2013 году в магазине делали учет, но мне по поводу недостачи незвонили. Сейчас начало 2014. могут ли меня привлеч к ответственности.
Читать ответы (1)