Права и законы при покупке холодильника - отказ от ремонта и запрос на обмен на новый

• г. Челябинск

Купили холодильник 15 февраля. Стоял в коробке так как ремонт был ещё. Вчера включили морозильная камера не морозит. Обратились в магазин, предложили привезти на ремонт. А это сайбайсайд его проблема грузить и везти. И вообще зачем нам холодильник после ремонта. .. попросили сразу обмен на новый. Нам отказали. Какие права и законы действуют в данном случае?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, Марина.

На технически сложный товар, как и на любой другой устанавливается срок гарантийного ремонта, поэтому холодильник подлежит гарантийному ремонту в срок не превышающий 45 дней со дня Вашего обращения к Продавцу с письменной Претензией (2 экз.). Крупногабаритный товар Продавец обязан транспортировать сам или компенсировать Вам транспортные расходы.

Спросить

Спасибо за ответ. А подскажите, я только ремонт в праве получить, замена на новый изначально неисправного товара возможен?

Спросить

Добрый день, согласно закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7