Проблема с заказом - недолив духов и отсутствие ответа от администрации парфюмерного сайта

11.05.2018, 19:01

• г. Краснодар

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

Читать ответы (3)

Предоплата банковской картой
Банковская карта почтой
Произведена предоплата

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

11.05.2018, 19:08,

г. Москва

Нужно было не жалобу писать, а претензию с требованием на Ваш выбор в соответствии со ст. 18 закона РФ"О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении требования нужно обращаться в суд.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Соломон" 4.8

11.05.2018, 19:10,

г. Москва

Добрый день. Надо было фиксировать недолив сразу при получении на почте. Сейчас невозможно доказать недолив, если пробирка вскрыта.

Спросить

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

11.05.2018, 19:10,

г. Екатеринбург

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

1. Это не доказательство (надо было на почте, а не самостоятельно, произвести вскрытие, замеры и составить акт).

2. Расслабиться и получать удовольствие от жизни и ароматов разливной парфюмерии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59