Проблемы с новым водонагревателем - ржавчина и протечка. Какие права у покупателя при отказе в возврате или обмене?

17.05.2018, 21:27

• г. Барнаул

Здравствуйте!

Сегодня купили водонагреватель в DNS, когда расспоковывали на колпочках обнаружили ржавчины, от куда бы она взялась, если им не разу не пользовались, за тем просле установки, он стал протекает, подскажите пожалуйста, какие я имею права, если мне откажут в возврате или обмену товара. Чеки все сохранены, товар подлежит гарантии 12 месяцев.

Читать ответы (3)

Возврат и обмен товара
Возврат товара
Обмен товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

17.05.2018, 21:35,

г. Темрюк

Одновременно со сдаче необходимо вручить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

17.05.2018, 21:39,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

18.05.2018, 05:12,

г. Барнаул

В соответствии со ст.18 ЗоЗПП-

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Определение причин неисправности экспертным путём.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 111 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59