Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей

31.05.2018, 13:02

• г. Тюмень

При заключении договора на оказание услуг клиент расписался в договоре с пустыми полями "дата заключения договора" и "стоимость услуги" (экземпляр заказчика). Стоимость услуги ему была озвучена. В экземпляре договора, который остается у исполнителя, эти поля были заполнены. В этом экземпляре клиент тоже расписался. После выставления счета за первый месяц клиент расторгает договор и отказывается оплачивать оказанную услугу. Пишет претензию о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги с требованием произвести перерасчет и списать денежные средства, опираясь на ст. 4 и ст. 29 "Закона о защите прав потребителей". Мотивируя свои действия тем, что он не был ознакомлен с полной стоимостью услуги. Прав ли он? Если нет, то как доказать руководству что клиент не прав?

Читать ответы (3)

Заключение договора
Закон о защите прав потребителей
Заключение договора на услуги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

31.05.2018, 13:05,

г. Москва

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором. Есть и риски. Также и императивные требования закона.

Спросить

Спасибо за ответ!

Юрист

Гаджиев А. Э. 4.8

31.05.2018, 13:09,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Очень трудно вам помочь без ознакомления с договором, а также не понимая характер услуги (работы).

С учетом наличия у вас экземпляра договора есть возможность доказать неправоту потребителя.

Спросить

Спасибо за помощь!

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

31.05.2018, 13:18,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Александр.

Честно говоря, мотивация Вашего заказчика не очень понятна, поскольку он подменяет понятия. Указанные Вами статьи закона регулируют отношения сторон применительно к качеству оказываемых услуг, поэтому информация о цене сюда не относится.

То есть, либо у заказчика претензии по качеству, и тогда нужно проверять этот момент, а заказчик должен указать в претензии имеющиеся недостатки. Либо у заказчика претензии по предоставлению ему полной и достоверной информации об услуге, тогда это ст.ст. 8-12 Закона "О защите прав потребителей", но поскольку за сумму он в Вашем экземпляре договора расписался, то такая претензия о цене необоснованна.

Желательно показать претензию юристу для более детального анализа.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Спасибо, что проконсультировали!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59