Проблемы с покупкой золотых серьги-пуссетов - неверная маркировка и подозрение на подмену камней

Добрый день, Оксана Ивановна!

В Вашем случае я Вам рекомендую провести экспертизу ювелирного изделия у гемолога (специалиста по оценке камне), у оценщика - ювелира или в региональной инспекции пробирного надзора. Перед экспертами необходимо сформулировать вопросы касательно вида камня (искусственный или натуральный) и соответствие пробы той которая указана на имениннике изделия и на бирке. Затем обратитесь с письменной претензией к продавцу, приложите копию заключения. В том случае, если ответ на претензию Вас не устроит, обращайтесь в суд как потребитель в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и просите суд расторгнуть договор розничной купли-продажи и возврате денежной суммы по покупке ювелирных изделий, возмещение расходов на проведение экспертизы (оценки), компенсации морального вреда в денежном выражении и расходов на оказание юридической помощи.

Добрый день,

напишите, пожалуйста, продавцу досудебную претензию в свободной форме с требованием о возврате некачественного товара,

Вас "обвинить", увы, могут.

Скорее всего вам откажут, ссылаясь на Перечень товаров, НЕ подлежащих возврату.

Придется подавать иск в суд,

а там будет назначена судебная товароведческая экспертиза, она и покажет, является ли изделие золотым.