Задержка доставки заказа в интернет-магазине - что делать, если товар не приходит?

• г. Уфа

Я заказала товар в интернет магазине (на сумму 6000 р) в январе и мне обещали доставить его в течении 2-3 недель. В итоге я все ещё жду заказ и он не отслеживается.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Пишите на имя продавца претензию, исходя из п 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей, в силу которой в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Спросить

Мне редко отвечает продавец и говорит, что это по вине почты. Деньги возвращать не собирается, так как говорит, что отправил товар. Трек номер сказал мне тоже не сразу, а через месяца два после моей оплаты, до этого игнорировал мои сообщения. Ссылается на то,что он всего лишь продавец и не может решить эту проблему. На почте мне сказали, что этот трек номер не верный. Адреса магазина нет, есть только номер карты продавца и переписка в контакте, этого хватит, чтобы написать заявление и куда мне обращаться?

Спросить

Основную информацию об отпуске работника можно найти в девятнадцатой главе Трудового кодекса Российской Федерации.

Если заглянуть в статью 114, то здесь можно узнать о том, что уходя в ежегодный отпуск, работник не может потерять свое рабочее место и заработную плату. Отпуск бывает как оплачиваемый, так и неоплачиваемый. Оплачиваемый, в свою очередь, может быть основным или дополнительным.

Статья 115 ТК РФ содержит информацию о том, что ежегодный основной оплачиваемый отпуск имеет продолжительность 28 календарных дней. Но необходимо помнить и об удлиненном основном отпуске, который полагается определенной категории работников. К примеру, в статье 267 ТК РФ сказано, что несовершеннолетние сотрудники вправе воспользоваться оплачиваемым основным отпуском, продолжительность которого 31 календарный день. Кроме того, они могут его взять в то время, которое наиболее удобно для них.

Статья 116 Трудового кодекса РФ посвящена дополнительному отпуску. В ней сказано, что определенные сотрудники могут воспользоваться правом на дополнительный оплачиваемый отпуск. Сюда относятся те работники, которые трудятся при вредных и опасных условиях. Это поясняет статья 117. А в 118 статье ТК РФ говорится о том, что это же право предоставляется людям, работа которых имеет особый характер. Трудящимся на Крайнем Севере также полагается дополнительный оплачиваемый отпуск (статья 119 ТК РФ). Кроме того, сюда же относятся:

работники, пострадавшие в Чернобыле;

подвергшиеся радиации при ядерных испытаниях в Семипалатинске;

медики, ветеринары и прочие работники, которые участвуют в помощи больным туберкулезом;

работники-спасатели аварийно-спасательных служб;

работающие в прокуратуре;

медицинские сотрудники, которые работают с ВИЧ-инфицированными больными;

Кроме того, работодатель вправе самостоятельно добавить в данный список какую-либо категорию сотрудников и предоставить им также дополнительный оплачиваемый отпуск. В этом случае информация об условиях и характере его предоставления должна содержаться в коллективном договоре или нормативно-локальном акте.

Спросить

Как я понял, у Вас договора с продавцом нет. Если продавец физическое лицо, то возможен вариант взыскания денежных средств, переведенных на его карту, как неосновательного обогащения. Но в этом случае необходимо знать данные физлица и адрес его места нахождения, так как обращаться необходимо по месту жительства ответчика. Если есть документы, посредством которых можно доказать, что это была сделка купли-продажи, то можно действовать по Закону о защите прав потребителей, написав претензию и обратившись в суд, как потребитель по месту своего жительства. Попробуйте сделать нотариально заверенный скрин сайта интренет-магазина и переписки с продавцом. Еще вариант, написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 723 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 075 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.8 334 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё