Возможно ли вернуть или обменять телевизор после недели использования в случае его неисправности?
Купили маме в подарок телевизор, прошла неделя, он начал барахлить (его включаешь, он выключается). Пока не прошло 14 дней могу ли я его вернуть или обменять? В магазине сказали вести в сервисный центр.
Здравствуйте, Татьяна.
Вы вправе потребовать обмена товара или возврата денежных средств в течение 15 дней после покупки телевизора. При этом не имеет значения существенны ли недостатки или нет.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не надо ни куда везти, это проблема магазина, сейчас необходимо срочно предъявить письменное требование на возврат его стоимости, каков вес телевизора?
Спросить
Вам необходимо написать письменную претензию и сдать ее в магазин, на вашем экземпляре поставьте отметку в получении, ждите официального ответа. Уточните какой именно телевизор?
Спросить
Как составить претензию в магазин. В октябе месяце купили телевизор, в июне он сломался, отдали через магазин в сервисный центр, сроки (40 рабочих дней) прошли, от магазина никаких сообщений нет. Могу я вернуть деньги за некачественный товар или обменять его?
Купили телевизор. Через 6 дней телевизор стал самопроизвольно периодически отключаться. Отвезли телевизор в сервисный центр на диагностику и написали отказ от ремонта. Прошло 10 дней. Сегодня в сервисном центре сказали что направят акт в магазин и что пока не выявлены недостатки. Могу ли я вернуть деньги за телевизор?
Купил телевизор в Эльдорадо, он отработал 5 дней и не включился. Увез обратно в магазин. Там проверили-не работает. Отправили в сервисный центр на проверку качества. Прошло уже больше 20 дней на проверку. Я начал скандалить. Вечером менеджер из магазина звонит и говорит:"Он работает".Я все равно написал заявление на обмен телевизора потому что сроки проверки прошли. Похоже телевизор просто починили. Есть ли у меня шансы обменять телевизор на новый?
Купил телефон, попользовался 2 дня, оказалось барахлит микрофон. Могу ли я вернуть его в магазин, так как не прошло 14 дней? Или лучше нести в сервисный центр? Спасибо.
Купила телевиизор в машину. Оказался бракованный. С момента покупки прошла неделя. Есль гарантия 2 года. В магазине принимать обратно не стали и отправили в сервисный центр. Почему я не могу товар аернуть просто обратно, если не прошло еще 2 недели.
Д.день. Купили телевизор в магазине. Домой пришли ни один канал не настраивается., пытались вернуть его обратно в магазин. Консультанн обьяснил. Что необходимо обратиться в сервисный центр. А если сервисный центр даст подтверждение. Что телек не исправный/ заводской брак. То только тогда они вернут деньги. Правильно ли это. или я могу обменять на другую марку с доплатой в течении 15 дней/купили неделю назад.
Я купила телевизор самсунг в магазине максимус. Спустя три дня у меня начала болеть голова, а от телевизора исходил неприятный запах какой то химиии, я повезла его в сервисный центр, где мне сказали, что они меня оповестят смс сообщением, но прошло пять дней, сообщения не было, тогда я пошла туда сама, мне сказали, что телевизор менять не будут, так как он работает, а запах выветреется через пару месяцев. Это что я за свои деньги значит вынуждена травить себя. Могу ли я обменять телевизор или забрать деньги?
Купили телевизор, прошло 4 дня и он перестал показывать. В магазине отправляют в сервис центр. Могу ли я без обращения в сервис центр вернуть деньги за телевизор или его обменять? Как составить правильно претензию прадавцу. Заранее спасибо.
Купила телефон 3 недели назад. Последнюю неделю очень сильно зависает. Могу ли я его вернуть? Или обменять? В магазине предлагают только отвезти самой мне в сервисный центр.
