Нарушение конфиденциальности - коллекторы звонят родным и раскрывают информацию о моих долгах
Коллектора звонят, родным близким, а не мне при том что я их номера не указывал и говорят родным что они к ним приедут и раскрывают всю информацию где брал, сколько брал и сколько должен.
Здравствуйте, Юрий. Банк не имеет права разглашать сведения о имеющейся задолженности третьим лицам без согласия должника. Эти требования к банку прописаны в Гражданском кодексе РФ в п. 1 ст. 857.
Вы можете легко написать заявление в банк об отзыве персональных данных, в котором потребуете больше не беспокоить Вас и лиц по номерам таких-то телефонов, так как отказываетесь от взаимодействия с банком (коллекторского агентства) по вопросам урегулирования кредиторской задолженности.
Спросить
Здравствуйте Яна
Если находите угрозы реальными, обращайтесь с заявлением в полицию.
Спросить
Я должник банку. В договоре с банком не указывала никаких номер родных и близких. Но банк попросил номера знакомых, кому бы они могли позвонить и порекомендовать свои услуги. Сейчас же, в связи с моей просрочкой по кредиту, банк звонит по этим номерам и говорит о сумме моего долга. Вопррс: имеет ли банк право звонить моим знакомым в случае моей просроченной выплаты? И что мне сделать, чтобы прекратить звонки родным и близким от банка?
Здравствуйте Татьяна. Банк не имеет право звонить Вашим родственникам. Пускай они запишут разговор. Подавайте заявление в полицию, вмешательство в личную жизнь.
Спросить
Банк имеет право звонить по контактным телефонам, указанным при получении кредита, но это не несет юридической нагрузки. Требовать оплаты с родственников и сообщать конфиденциальную информацию, кредитная организация не может. Постарайтесь записывать все переговоры, в случае нарушения прав, банк накажут штрафными санкциями.
Спросить
Напишите жалобу о неправомерных действиях банка в:
- центробанк РФ;
- роспотребнадзор (т.к. потребительские услуги);
- прокуратуру (но менее эффективно).
Спросить
Добрый вечер, Татьяна.
Звонить вашим знакомым никто не имеет права. Более того, банк не имеет права разглашать третьим лицам информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности (ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"). Вы можете направить в банк заявку о том, что требуете взаимодействия только с вами напрямую. Если звонки не прекратятся-обратитесь в жалобой в Роспотребнадзор, и ЦБ РФ. Удачи.
СпроситьЧто делать брала микрозаймы. Не смогла платить накопились огромные суммы. Звонят мне коллекторы угрожают. Звонят близким и на работу на личные номера хотя я их не где не указывала.
Доброго времени. Следует внимательно изучить все договоры по взятым микрозаймам. Согласно последних изменений в ФЗ О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, МФО не вправе начислять должнику проценты свыше 2-кратного размера от суммы основного долга. Если кредиторы сильно достают, то нужно направить в их адрес письменные претензии о запрете использования персональных данных и отказом от взаимодействия с должником. В случае нарушения обозначенных в претензии требований можно будет обратиться в суд и взыскать моральный вред, а также направить обращение в службу судебных приставов для проведения проверки в отношении корректности и правомерности поведения МФО.
Спросить
Здравствуйте.
Если Вы не можете платить кредит, то лучше не платите банку ни копейки.
Помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом (статья 446 ГПК России);
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений по получении кредита и не скрываете своих доходов сейчас);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов). Если к Вам пришли домой или на работу - берите телефон, набирайте 02, вызывайте полицию и кричите, что к вам пришли вымогатели;
д) звонить Вам на работу. Если случилось так, что позвонили Вашему руководителю - сообщите ему, что требуете от него быть Вашим свидетелем в полиции, куда Вы пойдете сразу после работы.
Пусть банк подает в суд. На все телефонные звонки так и отвечайте: "Платить буду только через суд".
В суде ваше спасение. Именно в суде, а не как то иначе Вам удастся уменьшить пени и штрафы, попросите суд применить статью 333 Гражданского кодекса РФ.
После того, как суд вынесет решение, также подайте в суд заявление о предоставлении рассрочки исполнения решения суда.
Что касается вашей кредитной истории, то она и так уже безнадежно испорчена.
ЧЕГО ТОЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
1. просить банк о реструктуризации долга. Условия будут кабальными, Вы залезете в еще большие долги;
2. платить меньше, чем установлено договором. Вся сумма уйдет фактически в никуда - на уплату баснословных пени и штрафов (которые вполне реально уменьшить, если банк подаст в суд), а сумма основного долга не уменьшится;
3. платить коллекторам;
4. сообщать банку какую-либо информацию о себе. Они используют ее во вред Вам;
5. долго разговаривать с представителем банка. Достаточно грубо перебить его и положить трубку, дабы он не успел воздействовать на Вашу психику (а они это умеют).
6. Пользоваться различными программами типа "Раздолжитель", "Эскалат" или "Помощь в погашении кредитов", а также услугами иных актиколлекторских фирм. Их цель - получить с Вас деньги. Ничего из ряда вон выходящего они сделать для Вас не смогут.
В конце концов, помните, что банк тоже виноват. Прежде чем выдавать кредит, он должен был убедиться в Вашей платежеспособности. Раз этого не было сделано - вина банка.
Рано или поздно кредит и проценты по нему, конечно, все же придется вернуть. Но свои грабительские аппетиты по пени и штрафам банку придется умерить.
СпроситьНеобходимо написать жалобу в Центральный банк и Службу судебных приставов по месту жительства с жалобой на действие коллекторов. Жалоба пишется в свободной форме. Обязательно нужно указать свое ФИО, адрес, телефон, где брали займ и в свободной форме, что происходит в настоящее время (каждый день звонят, звонят по номерам которые Вы не указывали, угрожают, оскорбляют, оказывают психологическое давление и т.д.)
В соответствии с 230-ФЗ "О ЗАЩИТЕ
ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:Спросить1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Здравствуйте Наталья! Направьте в адрес кредитора отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, частичный отзыв персональных данных, отказ от взаимодействия. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС как Вам, так и третьим лицам, прекратятся. Более того, в дальнейшем Вам предложат закрыть долг на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали.
СпроситьКоллекторы угрожают звонят родным и близким, мне пишут оскорбления, сам коллектор не представляется говорит только имя, у меня есть с ним разговор запись переписка, номер его телефона, что мне делать куда идти чтоб прекратились звонки и угрозы с его стороны?
Здравствуйте.
Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:
Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.
СпроситьПозвонили сыну, угрожали, нагрубили, заставили его передать мне номер телефона, чтобы я с ними связалась, какие его действия? Я уже в полицию. Прокуратуру, Роспотребнадзор писала на них, указывала номера телефонов, но они каждый раз с разных звонят! Хочу узнать, когда прекратятся угрозы моим родным и близким?
Здравствуйте! К сожалению, никогда. Нужно просто игнорировать их звонки и не брать трубку
СпроситьКак имеют право взымать долги коллекторы? Если номер работодателя и родных не указан был при заявке на займ, может ли коллектор звонить по номерам близки если самостоятельно найдёт номера?
Здравствуйте Алена! Как правило, согласие на взаимодействие с третьими лицами пот вопросу возврата просроченной задолженности является стандартным пунктом кредитного договора. Однако Вы имеете право в любой момент отозвать данное согласие, направив соответствующий отзыв. Также Вы можете направить кредитору отказ от взаимодействия и частичный отзыв персональных данных. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся.
СпроситьМне звонят коллекторы от МФО деньги сразу и говорят выплатить 30 тысяч за займ и просрочку. Звонят родным. Но ни какого займа я не брала, его брал мой знакомый, с которым не общаюсь вообще. Узнали номера и адреса, угрожают. Что делать? Сама МФО ничего не говорит, якобы ее знают.
Здравствуйте. Если Вы ничего не брали и никому не должны - просто не разговаривайте с коллекторами по телефону. Позвонят - позвонят и перестанут. Если же в их словах присутствуют угрозы обратитесь с жалобой в УФССП. Желательно, чтобы Вы записали разговоры с коллекторами. О коллекторах мошенниках я рассказывала в своей публикации на этом сайте.
Спросить
Добрый вечер.
Направьте в МФО претензию. В претензии укажите, что данный договор Вы не заключали, в правоотношения с МФО не вступали, свой паспорт никогда не передавали, договор не подписывали, денежные средства не получали.
В требования укажите, что данный договор следует считать недействительным. Также укажите, что этим документом Вы отзываете свое согласие на обработку персональных данных и требуете отозвать свои персональные данные у третьих лиц (коллекторских агентств), а также требуете направить сведение о недействительности договора в бюро кредитных историй.
В случае отказа, обращайтесь в суд и признавайте договор недействительным.
СпроситьКак реагировать банки как с цепи сорвались звонят каждый день с угрозами, что приедут опазорят меня перед родными и близкими, расскажут все жене, руководству, ребенку жизнь испортят, жена будет отвечать за мои кредиты хотя я их брал до женидьбе? Как правильно себя вести в токой ситуации и обезопасить родных и близких?
Знакомый брал деньги в микрозайме, мой номер телефона как дополнительный не указывал, деньги он не отдает а с микрозаймов звонят мне и просят передать информацию, блокировать номера не получается потому что звонят с разных номеров. Как от них избавиться.
Необходимо написать заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами и отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
Спросить
