Спор о глубине мебели - кто прав и какие права у заказчика?

199₽ VIP

В соответствии со ст 12 фз о защите прав потребителей ст 29-30 фз о защите прав потребителей подрядчик не только почту должен читать но ВСЕ что вы ему скажете, так как информирование входе рабочего процесса заказчика есть обязательное условие качественной услуги подряда, теперь же в соответствии с вышеназванными статьями вы имеете право подать претензию и потребовать бесплатного исправления недостатков их работы, в случае если в течении 10 дней вам не ответят или не исправят недостатки то обращаться нужно в суд.

Вам надо будет подать письменную претензию на основании Закона О защите прав потребителей и требовать переделать работу. При отказе обратиться в суд с иском, Ст.15,17,29 Закона О защите прав потребителей.

Можете потребовать через суд компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. При этом можете ссылаться также на ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей - то есть Вам как потребителю должна быть предоставлена вся полная и достоверная информация об услуге.

Подрядчик обязан был читать все Ваши письма и соблюдать все Ваши условия, все "хотелки". Стандарты их здесь не причем.

Добрый вечер, Андрей!

Это плохо, что в Договоре нет индивидуальных размеров глубины. Тяжело в суде придется доказывать, что вы информировали исполнителя.. Суд, прежде всего на договор будет смотреть, который Вы подписали.

Но попробовать все равно нужно.

Подавайте Претензию. Ссылайтесь на ст. 29 ЗоЗПП РФ.

Откажут, - подавайте иск в суд. Доказывайте, что сообщали о размерах исполнителю.

Здравствуйте. Стоит внимательно ознакомиться с договором. Что там говорится именно о средствах связи, возможности уточнения деталей и т.п. Вообще, электронная переписка признается судами в качестве доказательств произведенных действий.

Кроме того, в силу ст. 8, 10 закона "О защите прав потребителей", изготовитель обязан был указать всю необходимую и достоверную информацию о товаре. Таким образом, вина изготовителя, можно сказать, на лицо.

Направляйте письменную претензию с одним из требований, указанных в ст. 18, 29 ЗоЗПП. Устанавливайте сроки устранения недостатков. В случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований - обращайтесь в суд с соответствующим иском. Можете по своему месту жительства - ст. 29 ГПК РФ. Госпошлиной такие иски не облагаются - ст. 333.36 НК РФ.

Кроме способа устранения недостатка Вы вправе потребовать взыскания неустойки за отказ в добровольном удовлетворении требований - ст. 23 ЗоЗПП, компенсации морального вреда и штрафа - ст. 13-16 ЗоЗПП.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ни чего вы в суде не докажете, при отсутствии размеров в договоре, так как качественная мебель изготовленная на заказ, возврату и обмену не подлежит, поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.