PayPal отказал в возврате денег продавцу благодаря мошенническим действиям покупателя на сервисе localbitcoins.net
199₽ VIP

• г. Воронеж

Мною была произведена посредством сервиса localbitcoins.net продажа биткоинов через платежную систему PayPal. Покупатель, отправив денежные средства на PayPal, получил от меня биткоины. На следующий день после поступления на мой счет PayPal денежных средств, приходит уведомление из службы поддержки со следующей информацией, а именно, что данный платеж оказался несанкицонированным. От меня потребовали предоставить документы, подтверждающие совершения сделки и отправки товара покупателю. Соответственно с моей стороны были предоставлены все необходимые подтверждения того, что сделка была совершена. Я неоднократно связывалась с кол-центром PayPal, на протяжении рассмотрения моих доказательств. В обозначенные сроки я получаю отказ в возврате моих денежных средств за проведенную сделку. После получения данного уведомления, я связываюсь с кол-центром PayPal с целью выяснения причины отказа, где мне было сказано о том, что причина заключалась в том, что платеж был проведен как личный, а не коммерческий и за него не была списана комиссия, соответственно я не имею права на программу "Защиты продавца". Хотя во время разбирательств касаемо этого платежа, я неоднократно звонила в кол-центр и ни разу не получала информации такого характера. Платежной системой была произведена проверка только меня, как продавца, но не покупателя. Во время разбирательств с PayPal было выявлено, что покупатель производил аналогичные мошеннические действия с другими продавцами. Сервис localbitcoins.net отреагировал на жалобы продавцов о мошеннических действиях со стороны данного покупателя и после чего он был заблокирован. Со стороны платежной системы PayPal был проигнорирован данный факт, соответственно все денежные средства, которые были направлены как мне. так и другим продавцам за совершенные сделки, были возвращены обратно покупателю.

Можно ли вернуть денежные средства? Либо подать в суд на платежную систему за игнорирование сигналов о мошеннических действиях со стороны данного покупателя и возврату мошеннику денежных средств.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Можно вернуть, надо подавать заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) . В данном случае требовать деньги надо с их получателя, не с системы. С системы Вы ничего получить не сможете, к сожалению.

Спросить

Вы пишите:Со стороны платежной системы PayPal был проигнорирован данный факт, соответственно все денежные средства, которые были направлены как мне. так и другим продавцам за совершенные сделки, были возвращены обратно покупателю.-данное обстоятельство дает вам право взыскать ваши деньги с платежной системы, потому что ваши убытки ст 15 ГПК РФ в виде не полученных денег возникли по вине платежной системы Также у вас есть право подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ по поводу мошеннических действий Покупателя ст 159 УК РФ.

Спросить

Вы ж понимаете сами что это дураком быть, если продолжать товар дальше требовать, а другого ничего не остаётся как требовать деньги назад. По всем кодексам вы праве отказаться от сделки. Ва мтупо установить кому деньги реальные а не биткойны ушли и заявлять иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Узнать как если не знаете - самый простой вариант заявление в полицию в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ и в платежную систему. На крайняк суд попросите истребовать и поменять ответчика в порядке ст 41 ГПК РФ. (может сложно для Вас все это, но я кратко порядок процесуаульный описал)

Спросить

Добрый день Дарья.

При совершении операций через платежную систему всегда существуют определенные риски в связи с этим необходимо внимательно читать условия соглашения при пользовании системой, условие которой подпадают под ст.421 ГК РФ (свобода договора)

Обратите внимание на следующие риски использования Услуг PayPal:

1) Переводы Электронных денежных средств, полученные на Ваш Счет, впоследствии могут быть отменены, например, в случае Возвратного списания, Отмены, Претензии или аннулирования платежа по иной причине. Соответственно, полученные Вами Электронные денежные средства могут быть возвращены с Вашего Счета обратно Отправителю после предоставления Вами Отправителю приобретенных товаров или услуг.

2) PayPal вправе закрыть, приостановить или ограничить доступ к Вашему Счету или Услугам PayPal и/или ограничить доступ к Вашим средствам в случае нарушения Вами положений настоящего Соглашения, Политики приемлемого использования PayPal или других соглашений, заключенных с PayPal.

В вашем случае надо досконально изучить принятые условия соглашения между вами и PayPal , в части ответственности по не возврату денег, и возможностью решить проблему.

Спросить

Здравствуйте, возврат денежных средств надо требовать именно от владельца системы, поскольку тут явно присутствует их вина в причинении Вам убытков. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Сотрудники сервиса localbitcoins.net не предприняли вовремя никаких действий для предотвращения причинения убытков вам, как клиентам, хотя им было известно о недобросовестности покупателя, к тому же вернули ему все средства, перечисленные за продажу биткоинов. Кроме того у Вас есть право на подачу заявление в полицию о совершении в отношении Вас мошеннических действий ст.159 УК РФ.

Спросить

Поскольку платежная система вернула деньги продавцу, то в данном случае мы имеем дело либо с мошенничеством, либо с неосновательным обогащением. Я вам рекомендовал был обратиться в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ). В ходе проведения проверки полиция может установить точные данные покупателя-мошенника. А дальше уже по ситуации. Возможно, что будет уголовное дело, а возможно, что придется обращаться в суд в гражданском порядке с иском о взыскании неосновательного обогащения.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 857 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
364
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 965 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
762
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 687 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 088 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
376
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 740 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
196
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 147 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 892 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 75 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.8 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 75 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
показать ещё