PayPal отказал в возврате денег продавцу благодаря мошенническим действиям покупателя на сервисе localbitcoins.net
199₽ VIP
Мною была произведена посредством сервиса localbitcoins.net продажа биткоинов через платежную систему PayPal. Покупатель, отправив денежные средства на PayPal, получил от меня биткоины. На следующий день после поступления на мой счет PayPal денежных средств, приходит уведомление из службы поддержки со следующей информацией, а именно, что данный платеж оказался несанкицонированным. От меня потребовали предоставить документы, подтверждающие совершения сделки и отправки товара покупателю. Соответственно с моей стороны были предоставлены все необходимые подтверждения того, что сделка была совершена. Я неоднократно связывалась с кол-центром PayPal, на протяжении рассмотрения моих доказательств. В обозначенные сроки я получаю отказ в возврате моих денежных средств за проведенную сделку. После получения данного уведомления, я связываюсь с кол-центром PayPal с целью выяснения причины отказа, где мне было сказано о том, что причина заключалась в том, что платеж был проведен как личный, а не коммерческий и за него не была списана комиссия, соответственно я не имею права на программу "Защиты продавца". Хотя во время разбирательств касаемо этого платежа, я неоднократно звонила в кол-центр и ни разу не получала информации такого характера. Платежной системой была произведена проверка только меня, как продавца, но не покупателя. Во время разбирательств с PayPal было выявлено, что покупатель производил аналогичные мошеннические действия с другими продавцами. Сервис localbitcoins.net отреагировал на жалобы продавцов о мошеннических действиях со стороны данного покупателя и после чего он был заблокирован. Со стороны платежной системы PayPal был проигнорирован данный факт, соответственно все денежные средства, которые были направлены как мне. так и другим продавцам за совершенные сделки, были возвращены обратно покупателю.
Можно ли вернуть денежные средства? Либо подать в суд на платежную систему за игнорирование сигналов о мошеннических действиях со стороны данного покупателя и возврату мошеннику денежных средств.
Можно вернуть, надо подавать заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) . В данном случае требовать деньги надо с их получателя, не с системы. С системы Вы ничего получить не сможете, к сожалению.
СпроситьВы пишите:Со стороны платежной системы PayPal был проигнорирован данный факт, соответственно все денежные средства, которые были направлены как мне. так и другим продавцам за совершенные сделки, были возвращены обратно покупателю.-данное обстоятельство дает вам право взыскать ваши деньги с платежной системы, потому что ваши убытки ст 15 ГПК РФ в виде не полученных денег возникли по вине платежной системы Также у вас есть право подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ по поводу мошеннических действий Покупателя ст 159 УК РФ.
СпроситьВы ж понимаете сами что это дураком быть, если продолжать товар дальше требовать, а другого ничего не остаётся как требовать деньги назад. По всем кодексам вы праве отказаться от сделки. Ва мтупо установить кому деньги реальные а не биткойны ушли и заявлять иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Узнать как если не знаете - самый простой вариант заявление в полицию в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ и в платежную систему. На крайняк суд попросите истребовать и поменять ответчика в порядке ст 41 ГПК РФ. (может сложно для Вас все это, но я кратко порядок процесуаульный описал)
СпроситьДобрый день Дарья.
При совершении операций через платежную систему всегда существуют определенные риски в связи с этим необходимо внимательно читать условия соглашения при пользовании системой, условие которой подпадают под ст.421 ГК РФ (свобода договора)
Обратите внимание на следующие риски использования Услуг PayPal:
1) Переводы Электронных денежных средств, полученные на Ваш Счет, впоследствии могут быть отменены, например, в случае Возвратного списания, Отмены, Претензии или аннулирования платежа по иной причине. Соответственно, полученные Вами Электронные денежные средства могут быть возвращены с Вашего Счета обратно Отправителю после предоставления Вами Отправителю приобретенных товаров или услуг.
2) PayPal вправе закрыть, приостановить или ограничить доступ к Вашему Счету или Услугам PayPal и/или ограничить доступ к Вашим средствам в случае нарушения Вами положений настоящего Соглашения, Политики приемлемого использования PayPal или других соглашений, заключенных с PayPal.
В вашем случае надо досконально изучить принятые условия соглашения между вами и PayPal , в части ответственности по не возврату денег, и возможностью решить проблему.
СпроситьЗдравствуйте, возврат денежных средств надо требовать именно от владельца системы, поскольку тут явно присутствует их вина в причинении Вам убытков. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.Сотрудники сервиса localbitcoins.net не предприняли вовремя никаких действий для предотвращения причинения убытков вам, как клиентам, хотя им было известно о недобросовестности покупателя, к тому же вернули ему все средства, перечисленные за продажу биткоинов. Кроме того у Вас есть право на подачу заявление в полицию о совершении в отношении Вас мошеннических действий ст.159 УК РФ. Спросить2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Поскольку платежная система вернула деньги продавцу, то в данном случае мы имеем дело либо с мошенничеством, либо с неосновательным обогащением. Я вам рекомендовал был обратиться в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ). В ходе проведения проверки полиция может установить точные данные покупателя-мошенника. А дальше уже по ситуации. Возможно, что будет уголовное дело, а возможно, что придется обращаться в суд в гражданском порядке с иском о взыскании неосновательного обогащения.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация