Как реагировать на претензию покупателя по поводу трещин на сумке, при условии невыполнения требований по температурному режиму?

• г. Иркутск

Как правильно ответить на претензию покупателя? Купила сумку женщина 21 декабря 2019

7 февраля 2019 пришла с требованием вернуть ей деньги или обменять, по причине трещины на ручках!

Но! В течение двух недель температура на улице каждый день ниже-30 градусов а данная Сумка выполнена из прессованной кожи и следовательно не соблюдён темприратурный режим! Как быть подскажите?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Ответьте: "В удовлетворении претензии отказано в связи с нарушением правил эксплуатации изделия".

Спросить