Обнаружил дефекты на купленном электросамокате и требую возврата денег

Добрый день! Ваша ситуация попадает под действие закона О Защите прав потребителей.

[quote][/quote]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть Вам следует направить в адрес Продавца письменную претензию, с указанием недостатков товара и требованием о возврате денежных средств или о его обмене на другой аналогичный товар.

Сроки ответа на такую претензию у Продавца - 10 дней.

Если по истечении 10 суток ответ не будет получен или же ответ Вас не устроен, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением, также сможете взыскать еще и неустойку, денежную компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от выигранной суммы.

Куда отправлять и в каком формате писменную претензию? На электронный ящик или простым письмом по адресу регистрации (что указано в платёжке) ?

Представитель (кто продал товар) находится в одном регионе (северо-запад), компания (указанная в платёжке) находится на дальнем востоке.

Такой еще вопрос. На руках имеется гарантийный талон с номером, росписью представителя и печатью компании зарегистрированной на дальнем востоке. А так же имеется платежка, счет реквизитами на оплату.

В данных документах не указанно фактического адреса продажи и передачи товара. Но этот адрес указан на официальном сайте компании, а представитель компании, продает в арендуемом офисе бизнес центра., об этом адресе много где указано, в справочниках предприятий.