23.05.19 зашел с друзьями в магазин "Магнит". Я взял бутылку воды и стоял на очереди в кассе. В это время прозвучал голос женщины (как я позже выяснил - директора магазина) "молодые люди готовим рюкзаки для досмотра" (у нас были рюкзаки, мы возвращались из университета). Оплатив покупку, я направился к выходу. Мои друзья показали рюкзаки и вышли, мне же путь преградила директор магазина, сказав, что у них кто-то до нас пытался украсть продукты (она показала на стол, там стояли алкогольные напитки, которые, по-видимому кто-то пытался украсть). Я ответил, что не собираюсь ничего показывать. Дальше завязался такой диалог я: вы меня задерживаете или что? директор: нет, я вызвала гбр, если вы уйдете, я им дам приметы, будут вас искать. Также она сказала "ваши коллеги пытались украсть продукты".
Я написал жалобу им в книгу, выслушал какие-то хамские комментарии о том, что я ОБЯЗАН сдавать в камеры хранения сумки (С чем я естественно не согласился).
Дальше она сказала, что могла бы закрыть ставни магазина (со мною внутри) и ждать гбр. На мою реплику, что инструкции для сотрудников, она очень удивилась и извергала какой-то бред: я сказал, что есть право, которому инструкции не могут противоречить, что она ответила я дословно не приведу, но, как вы понимаете, она ничего не аргументировала.
По приезде гбр, сотрудник гбр сказал мне показывать рюкзак. Я сказал ему, чтобы он сообщил фио, на что получил ответ "скажу после осмотра", я ответил "так не пойдет, сначала фио", на что тогда получил ответ. Я спросил у сотрудника гбр где ваш бейджик, он ответил что они не носят. Также у сотрудников гбр не было бейджиков или личных карточек. Уже дома, я позвонил в их контору, спросил как так вышло, что у них нет бейджиков. Они были в черных футболках, без каких-либо эмблем. Мне по телефону ответили, что у них на куртках есть логотипы. Я ответил, что они были в футболках. Также, я озвучил фио сотрудника, мне ответили, что такого у них нет. Я назвал номер их машины. Возможно, или я неправильно записал фио, или сотрудник солгал.
Показав рюкзак, где естественно ничего не было, они удалились. Директор "принесла извинения" (пара сухих слов).
Ответьте пожалуйста, как нужно было действовать в такой ситуации, мб вызвать полицию?
Тут дело принципиальное: у меня отняли время, нанесли оскорбление. Может быть мне следует куда-нибудь пожаловаться? Должен ли директор за такое ответить?
1. Никто не обязан сдавать в магазинах свои сумки в камеры хранения, поскольку договор хранения является добровольным. Хотите - сдайте, хотите нет.
2. ГБР? В Магните? ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ СВОИ ВЕЩИ НИКОМУ КРОМЕ СОТРУДНИКОВ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ, И ТО ПРИ НАЛИЧИИ ДОСТАТОЧНЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ СОВЕРШЕНИЯ ВАМИ АДМИНИСТРАТИВКИ ИЛИ УГОЛОВКИ.
Полицию вызывают пусть они, тк они вас подозревают. Пусть покажут видео с камер видеонаблюдения. Досмотр проводится исключительно сотрудниками полиции с составлением протокола и понятыми. Лишать вас свободы никто не имеет право.
Спасибо за ваши ответы! Это был хоть и вопиющий (лично для меня) случай. Жаль, что т.к. это 1-ый случай в моей практике, я растерялся и не смог действовать четче. Разрешите, однако, уточнить суть вопроса. По окончании этого, могу ли я написать заявление, например, об оскорблении чести и достоинства, ведь я честно говоря, был в шоке. И еще момент: я спросил могу я уйти или вы меня задерживаете? Она ответила: я не задерживаю, однако приедет гбр, я передам ваши приметы им и они будут вас искать. Не ограничение ли это свободы (фактически)?
Я зашел в магазин с бутылкой в кармане, забыл выложить в камеры хранения. На входе была сотрудница магазина, которая следит за входом. Взял необходимый товар и пошел оплачивать. На кассе сказали оплачивать товар, который у меня в кармане. Я сказал, что забыл выложить, если не верите, то посмотрите камеры видеонаблюдения. Подскочила сотрудница, которая стояла на входе и заявила, что точно видела, что бутылки у меня в кармане не было. Главные пошли смотреть камеры. Через полчаса пришли, сказали пробить товар, что там видно, что бутылка в кармане. Еще, ко всему прочему, сказали, что я обязан в любом случае оплачивать товар, с которым зашел, если не показал на входе или не положил в камеру хранения. Но на этот раз прощают.
Вопрос, так ли это?
Спасибо.
Я прошла в магазин со своими сумками с продуктами т.к.есть статья закона, что я могу это сделать и на кассе ко мне подошла директор и просит показать сумки я приоткрыла и дала ей посмотреть она сказала у вас картошка и помидоры вы это у нас брали я ответила нет я их покупала в ларьке рядом с магазином но она не поверила и говорит мне что я это украла и что я должна подойти к ней и показать сумку свою а потом проходить в магазин, на что я ответила, что я необязана им показывать, что у меня в сумке и что у них есть камеры смотрите по камерам а в сумку лазить вы права неимеете и можите только при сотруднике полиции. Она сказала что б вызвали полицию. Прождав час в магазине полиция не приехала и они посмотрев по камерам увидили что я не брала продукты которые у меня в сумке а лиш те за которые я оплатила. Я просила директора извинится передо мной но она октазалась и привела какого то сотрудника гбр который даже не показал мне удостоверение что он сотрудник гбр. Ответив мне что он ничиго мне показывать не будет. Полицию он тоже вызывать не будет. Т.к.они заняты. А фамилия его запиздухваталкин. Как мне быть и куда написать жалобу?
На вопрос "открыть вторую кассу" была большая очередь - продавец сказала, что нет 2-го продавца в штате. (Магазин петерчка) Вызвали директора, что "поругал" сотрудника. Директор, сказал, что ничего делать не будет. Написали в книгу жалоб об обмане и бездействии. Что делать дальше... Хочу наказать за такое поведение, чтоб впред были уважительны к покупателям?
Оставила продукты, купленные в магазине Магнит (2 тяжёлые сумки = 10 кг) в камере хранения Магнита. Дома отдала мужу ключ от ячейки, он поехал забрать продукты из камеры хранения, а там - замок от нашей ячейки вырван и продукты исчезли. Вызвал Администрацию, увы, директора магазина не оказалось на месте. Вышли продавцы, кассиры и устроили скандал: "Мы не обязаны следить за вашими вещами! Мы не сторожа!"
Цена вопроса такова - муж разволновался не столько за исчезнувшие продукты (кто забрал - пусть и съест на здоровье!), сколько из-за того, что напрочь исчезло ДОВЕРИЕ к данному магазину!
Такое произошло впервые, и только после сделанного там недавно ремонта! Магазин увеличил свои площади за счёт того, что отнёс камеры хранения... за двери зала. Попросту - в коридор, закрытый с 4-х сторон! Дверцы в камерах "хранение" с огромными дырочками - любуйся любой на поклажи!
Охраны - никакой! Видео камер - нет и в помине!
Мы пенсионеры. Живём на свои пенсии. Результат таков - у мужа поднялось давление, пришлось пить таблетки. Повторяю, не из-за продуктов (!), может кто беднее пенсионеров - пусть ест эти продукты на здоровье.
Нанесён моральный вред + вред здоровью из-за волнений и ругани сотрудников магазина!
Подскажите пожалуйста, куда стоит написать жалобу на Администрацию магазина?
Кто сейчас стоит по рангу выше Администрации в Магните?
Куда стоит обратиться? И стОит ли обращаться с жалобой? Как ЗАСТАВИТЬ магазин вернуть камеры хранения на прежнее место - в зале магазина?! Там ячейки камер не взрывали и не воровали - всё было на виду.
С уважением.
Зашел в магазин ФИКС ПРАЙС с супругой, сам остался за пределами кассы а супруга пошла в этот магазин. На выходе, на кассе продавец попросила одеть маску, супруга одела. А я стал возмущаться и сообщил что действия магазина незаконны и нарушают права потребителя. Об этом я написал в Роспотребнадзор, Но Роспотребнадзор ответил мне, они написали целую петицию, сослались на статью 20.6.1 Коап РФ и направили мое письмо в МВД, для составления на меня протокола. Вопрос: Имеют ли Роспотребнадзор права пересылать мою жалобу в УВД для составления же на меня протокола, хотя я в самом магазине стоял поотдаль от кассы (не в самом отделе этого гребаного магазина)? Куда дальше обратиться? На какие статьи сослаться если они сами дали рекомендации магазину.
В магазине самообслуживания меня довольно неуважительно принуждают к сдаче моей дамской сумки в камеру хранения. Я пыталась объяснять работникам охраны, что в сумке находятся документы предприятия и др.ценные вещи, которые вынуть из сумки и ходить с ними по торговому залу, делая покупки, просто невозможно. Но это никому не интересно. Мне с упорством предлагали в сотый раз прочитать объявление:"Дамские сумки покупатели обязаны сдавать в камеру хранения".Меня даже пытались выталкивать из магазина...
Камера хранения представляет собой открытые полки (не ящики, закрывающиеся ключом), при камере стоит женщина.
Что делать мне? Не нарушаются ли мои права? Можно, конечно, не ходить больше в этот магазин, но в этом небольшом городе продукты есть только в сети таких магазинов.
Спасибо за ответ. С уважением...
Вопрос собственно вот в чем будучи пьяным зашёл в магазин взял бутылку водки за 200 р сказал охраннику что занесу завтра так он меня прекрасно знает обслуживаюсь в этом магазине более 4 лет, но всю эту ситуацию увидела директор магазина вызвала полицию и написала заявление. Задержали в подъезде Сотрудники пытаются квалифицировать как 161... Возможно ли такое.
Сегодня в магазине меня не обоснованно обвинили в краже товара, сумку для досмотра я не дала сотрудникам магазина, попросила вызвать милицию или ГБР. Сотрудникам ГБР я показала сумку, естественно в ней ничего не обнаружили. Хочу написать претензию на магазин о том, что по их вине я опоздала на работу, что мне был причинен моральный вред. Помогите правильно составить.
В магазине Магнит оставила в камере хранения покупки вещей на 10000 руб. когда открыла свою ячейку там оказался другой пакет со старой простынью. Я заявила об этом директору магазина. В ответ услышала, что за товар они не отвечают. Так так? Камеры стоят в магазине. Вызвали полицию. Какие мои действия в этом случае?
