Что делать, если телевизор сгорел во время грозы и находится на гарантии?

Здравствуйте, в данном случае вам надо писать претензию с требованием о замене товара в связи с обнаружением существенного недостатка. Срок рассмотрения вашей претензии для замены товара - 20 дней.

[u]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При чем здесь "существенный недостаток", если телевизор сгорел при грозе. Вопрос в том, можно отремонтировать его по гарантии и что для этого нужно сделать!?

Возник перепад напряжения (отгорел ноль) в линии электропередачи. В результате сгорела бытовая техника. Организация, которая подаёт электроэнергию, на запрос о причине скачка напряжения ответила, что никаких проблем и аварии на линии электропередачи не было. Пострадали бытовые приборы в нескольких домах. При запросе выдать акт о перепаде напряжения, энергоснабжающая организация ссылается, что никаких скачков напряжения и аварии не было. В результате акт не выдает. Как обязать энергоснабжающую организацию выдать акт о перепаде напряжения в этом случае? Может через прокурату, написав заявление и Роспотребнадзор?

Прежде, чем продать в суд, основной документ это АКТ о перепаде напряжения. А его энергоснабжающая организация и не выдает! В этом вся проблема. Как заставить данную организацию выдать необходимый документ для возмещения

ущерба!?