Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с покупкой через Инстаграм - неподходящий размер, неприятный запах и отказ продавца вернуть деньги

13.06.2019, 17:29
• г. Владивосток

Как поступить? Купила через интернет магазин в Инстаграмм вещи. Кроссовки и костюм, общей стоимостью 10 тысяч рублей. На картинке естественвсе выглядело очень красиво. Пришло не того размера, Обувь большая, костюм мал.) Да еще и жутко пахнущее... Продавец отказывается возвращать деньги. .. Предложила поменять только кроссовки, с пересылкой за мой счёт.Я объяснила, что не хочу вонючую Обувь за почти шесть тысяч рублей. Переводила деньги с карты ей на карту. Т.е. самого сайта магазина нет, только профиль в Инстаграмм. Каков алгоритм действий в такой ситуации? Буду очень благодарна за ответ. Яне знаю с чего начать.

Читать ответы (2)
Продавец отказывается возвращать деньги
Интернет магазин кроссовок
Продавец отказывается
Ответы на вопрос (2):

Если продавец ИП или юридическое лицо, то проблема решается путем подачи иска в суд о защите прав потребителей. Если продавец - обычное физическое лицо, то также решать только через суд, но уже значительно сложнее.

Спросить

А если она не хочет говорить? Я задала вопрос о том, как она оформлена. Человек меня просто заблокировал...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России