«Неисправный пылесос - правомерно ли отказ от возврата денег?»

30.06.2019, 20:02

• г. Тамбов

Вопрос касается покупки техники. В августе 2018 года купила пылесос в «Эльдорадо» спустя 10 месяцев перестал работать, сдала в сервисный центр и хотела вернуть деньги т.к. пылесос не отработал гарантийный срок 1 год, и конечно в магазине мне отказали и хотят вернуть пылесос после ремонта. Правы ли они? Могу ли я требовать деньги?

Читать ответы (1)

Вернуть пылесос
Гарантийный срок
Сервисный центр

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

30.06.2019, 20:08,

г. Саратов

Инна, это зависит от того, существенный ли недостаток оказался в пылесосе или нет. Если Вы сдали пылесос в сервисный центр с требованием вернуть деньги, продавец согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязан был провести проверку качества и установить, производственный дефект или нет, и если недостаток носит существенный характер (то есть неустраним без несоразмерных затрат по времени и деньгам), то вернуть деньги.

Поэтому, во-первых, ремонтировать без соответствующего требования потребителя они не имели права. В случае Вашего требования - вернуть деньги - они могли лишь вернуть деньги (если недостаток существенный) или отказать в возврате денег, если недостаток не существенный.

Таким образом, требуйте сейчас от продавца акт проверки качества, в нем должна быть указана причина поломки.

И кстати, сколько уже по времени находится пылесос на ремонте, до момента уведомления о необходимости прийти за ним, сколько времени прошло?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Неисправный пылесос - правомерно ли отказ от возврата денег?»

Тамбов - онлайн услуги юристов