Проблема с кроссовками - магазин отказывает в возврате, предлагает скидку на следующий заказ

17.07.2019, 10:30

• г. Краснодар

Сын купил кроссовки в интернет магазине. Первые несколько дней носки запачкал нос (кроссовки бело-красные). Решил протереть, нос стал розовым. Решил постирать, они жестоко полиняли даже при стирке в холодной воде. Красный цвет тут же течет при намокании. Можно ли вернуть? Или стирка уничтожила шансы на возврат? Коробка в сохранности. Никаких рекомендаций по уходу в ней не было. Кроссовки стираем регулярно, такое впервые.

Магазин ответил: Ношеные кроссовки, к сожалению, обмену или возврату не подлежат.

Мы можем сделать Вам скидку на следующий заказ.

У интернет магазинов какие то особые условия?

Читать ответы (3)

Интернет магазине
Возврату не подлежит

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

17.07.2019, 10:43,

г. Астрахань

Здравствуйте! Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. Не уверено, что вы докажите, что вы из не в кипятке варили, на попробуйте написать официальную претензию, на обмен по гарантии если она была.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Елена

17.07.2019, 10:54,

г. Краснодар

Правило 7 дней касается только неиспользованного товара с бирками и упаковкой, разве нет?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

17.07.2019, 11:09,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если цвет потек, никакой информации по уходу или ограничениям не было, то можно говорить о наличии недостатков. На этом основании может требовать возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Обращайтесь с письменной претензией в магазин. При необходимости проводится экспертиза, которая и определит наличие производственного брака.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59