Проблемы с техникой Apple - Как защитить свои права в соответствии с законом о Защите прав потребителя?

Здравствуйте. Пишите претензию в магазин, в котором приобретали товар и жалобу в Роспотребнадзор... это что касается досудебки. Если это не поможет, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

Насколько я поняла, в магазин с письменной претензией вы не обращались. Поскольку телефон является технически сложным товаром, то в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию в магазин, на копии которой просите сделать отметку в ее получении. За помощью можете обратиться в отдел по защите прав потребителей, который должен быть при местной администрации. Эти же специалисты по вашей просьбе при необходимости могут составить исковое заявление в суд, а также представлять ваши интересы в суде. Поскольку суд, как правило, назначает судебную экспертизу товара, проводить досудебную особого смысла не вижу.