Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телевизором - Как добиться возврата средств при неисправности после повторного сервисного обслуживания?

01.09.2019, 12:36
• г. Санкт-Петербург

9 мая 2019 года был куплен телевизор с гарантийным обслуживанием от производителя в 3 года. Первое время работал относительно исправно. Но последние 2 месяца абсолютно не возможно пользоваться (регулярно зависает программная оболочка и лечится только отключением от сети питания, бывает даже с частотой в 2-5 минут просмотра). Писал/звонил в службу поддержки, они скидывали множество разных прошивок и последовательностей действий для исправления дефекта, но ничего не помогло. В итоге он уже успел побывать в сервисном центре и по возвращению заверяли, что все исправили и протестировали, но это не так, проблема осталась. В итоге я потребовал возврата средств, но в поддержке сказали что требуется оформить заявку на повторное сервисное обслуживание и только потом станет ясно... Но по опыту обслуживания в таких сервисах уверен, что они подтвердят его исправность. Что делать в этой ситуации и как добиться возврата средств?

Читать ответы (2)
Гарантийное обслуживание
Сервисное обслуживание
Исправление дефектов
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте В данном случае неисправность должна установить экспертиза денежные средства Вы можете возместить в судебном порядке.

Спросить

Здравствуйте.

Повторная поломка - это существенный недостаток, в связи с чем Вы вправе требовать возврат денег. Как и в случае, когда ремонт не выполнен.

Необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией об этом, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

При этом Вы самостоятельно можете обратиться к экспертам, чтобы подтвердить наличие такого недостатка и требовать от продавца также возмещения всех своих расходов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги