Я индивидуальный предприниматель, продаю смартфоны и аксессуары к ним. 17 сентября был продан планшет фирмы BQ, 7 ноября планшет принесли не работает дисплей не реагирует и отключается. Планшет мы приняли у покупателя иотправили на гарантийный ремонт. 26 ноября мы прозваниваем покупателюи говорим приходите его починили. Покупатель отказывается его забирать и говорит верните деньги обратно. Уже сломанный и отремонтированный он нам не нужен. Правильно мы все сделали по закону. Он может на нас подать в суд за то что мы отказываемся вернуть деньги. А отдаем отремонтарованный планшет.

Добрый день. Вы сделали все правильно, право на возврат денег в подобной ситуации покупатель не имеет (ст.18 ЗПП).

Здравствуйте, Татьяна! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара, каким является планшет (Перечень технически сложных товаров), потребитель при обнаружении недостатков вправе предъявить требования о возврате денежных средств в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении 15 дней потребитель вправе требовать возврата денег, если недостаток существенный. Поскольку недостаток был устранен, существенным он не является. Сроки ремонта вы не нарушили. Так что, вы все правильно сделали.

Здравствуйте! Покупатель изначально писал вам претензию на ремонт товара?

Покупатель требует возврат денег за отремонтированный планшет - правовые аспекты и возможные последствия

Покупатель требует возврат денег после ремонта планшета

Мы привезли планшет после гарантийного ремонта, заменили пару запчастей. Прозваниваем покупателю, а он говорит я сдал на экспертизу а не на ремонт, это брак и он мне не нужен. Верните деньги. Планшет нам в магазин здали после 15 дней от покупки. Теперь покупатель говорит, жду 45 дней и иду Роспотребнадзор. У меня вопрос? Может отправить по почте уведомление о том, что планшет уже готов. Или же переписка в ватцапе о том, что он готов может быть доказательством, того что мы не нарушили сроков ремонта? И покупатель сам просто выжидает 45 дней и не идет за ним.

Читать ответы (1)

Фирма выплатила покупателю деньги за бракованный товар, но покупатель отказывается вернуть его - есть ли права у продавца?

По решению суда фирма выплатила покупателю деньги за бракованный товар (купальник) на счет судебных приставов, выплатила издержки по иску, штрафы и пени. Пристав перечислил деньги покупателю, но товар покупатель сдать в магазин отказывается. Пристав говорит что В решении суда нет ничего о том, что покупатель должен вернуть товар. Получается что покупатель получил товар бесплатно и теперь может пользоваться им дальше? Как быть нам, продавцам, есть ли основания подать в суд на покупателя и требовать возврата товара и компенсации морального вреда? Что делать в такой ситуации? Есть ли права у продавца?

Читать ответы (1)

Как вернуть гараж, проданный по расписке, если покупатель не желает возвращать деньги?

Продаю оформленный на себя гараж. Взял с покупателя деньги, составил расписку от руки в которой указал все данные гаража. ДКП не составлялся, гараж ещё не переоформлялся. Сейчас я передумал его продавать и принес деньги покупателю, но тот отказывается их брать и возвращать расписку. Как вернуть гараж? Покупатель уже занял его.

Читать ответы (8)

Спор о возврате денег за детскую игрушку с дефектом - права и обязанности продавца и покупателя

Я продавец, продал покупателю детскую игрушку (рацию), покупатель через неделю приносит обратно и говорит: не нравится, верните деньги. Но на рации имеется дефект (откол), при продаже его не было. Кто прав, кто виноват? И имеет ли право покупатель в этом случае требовать возврата денег?

Читать ответы (1)

Продажа дачи под ипотеку - как обезопасить себя от мошенничества и найти надежного покупателя?

Продаю дачу покупателю под ипотеку. Покупатель говорит, что у него есть знакомый риелтор, который быстро оформит все документы. Теперь вопрос, как это всё происходит, и не может быть мошенничества со стороны покупателя.

Читать ответы (2)

Риски схемы продажи земельного участка через ИП в лице ООО

Хочу купить земельный участок, но смущает схема продажи: продает ИП в лице ООО (у них агентский договор), то есть договор купли-продажи покупатели подписывают с ООО и деньги покупатели перечисляют на счет ООО. Покупатели оформляют доверенность на ООО и ООО производит все регистрационные действия и выдает свидетельство о собственности покупателю. Есть ли риск у покупателя, что ИП-продавец участка может подать в суд, чтобы признать договор купли-продажи недействительным и вернуть себе участок через суд? Существуют ли какие то сроки, по истечении которых покупатель уже может не беспокоиться, что продавец может опротестовать сделку купли-продажи?

Читать ответы (3)

Вопрос об отказе покупателя от денежного возмещения и просьбе об обмене бракованного товара

Покупатель сдал нам в магазин товар как бракованный. Мы хотим вернуть ему деньги. Но покупатель отказывается от денег и просит обмен, мы покупателю объяснили, что данного товара нет в наличии и больше не будет, но он все равно отказывается забирать деньги. Может ли он подать на нас в суд, на каком основании? Как нам вернуть ему деньги?

Читать ответы (2)

Продажа автомобиля по рукописной доверенности - кто виноват в неисправности двигателя?

Был продан автомобиль по рукописной доверенности. Через две недели звонит покупатель и говорит что я продал авто с неисправным двигателем. В автосервисе выяснилось что двигатель перегрели и он заклинил. Что где то подтекает антифриз я говорил покупателю при продаже. Машина уехала своим ходом.

Читать ответы (5)

Выяснилось, что покупатель № 2 "скрылся" сменил место жительства

Я частный предприниматель занимаюсь торгово-закупочной деятельностью. Согласно договору купли-продажи я отдала товар под реализацию на сумму 150 000 руб. , по условиям договора денежные средства должны были вернуть 7 мая, но произошло следующее: товар был отдан под реализацию на сумму 160 000 руб. моим покупателем (далее по тексту покупатель № 1) покупателю № 2, но долг вовремя не был возращен. Выяснилось, что покупатель № 2 "скрылся" сменил место жительства (снимал квартиру в городе). Покупателем № 1 было подано заявление в ОБЭП на покупателя № 2. Оказалось, что покупатель № 2 продал товар по заниженной цене согласно счетам-фактурам, то есть покупателем № 1 был отдан под реализацию товар покупателю №2 на сумму 160 000 руб., а последний продал товар на сумму 110 000 руб. покупателю № 3. Покупатель № 3 продал этот товар покупателю № 4 на сумму 140 000 руб. Вскоре этот товар был найден и в настоящее время опечатан ОБЭП. Мой вопрос - Могу ли я забрать этот товар у покупателя № 4, который оплатил за него деньги покупателю № 3. Кому по закону принадлежит этот товар? Ахтырская Наталья 10 мая 2001 г.

Читать ответы (1)

Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?

Продали машину, она в аресте покупатели перепродали, теперь покупатель покупателя хочет подать в суд на продавца, уголовное ли дело? Что может сделать покупатель покупателя?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59