Как вернуть телевизор в ДНС по гарантии и избежать недобросовестного обслуживания

25.12.2019, 16:53

• г. Владивосток

26 ноября я приобрела телевизор в ДНС. 25 декабря он перестал включаться-индикатор горит, но ни с ДУ, ни с кнопки на корпусе он не включается. Гарантия 1 год. Как вернуть телевизор продавцу, чтоб они в кротчайшие сроки провели проверку, и как сделать это правильно, так как данная компания была неоднократно замечена моими знакомыми и родственниками в недобросовестном гарантийном обслуживании - затягивали с обслуживанием свыше 45 дней указанных в договоре и давали некачественную экспертизу, указывая, что потребитель сам сломал товар.

Читать ответы (2)

Некачественная экспертиза
Гарантийное обслуживание
Экспертиза потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Куковякин В. Н. 4.6

25.12.2019, 17:40,

г. Оренбург

Здравствуйте, Наталья!

Прежде всего Вам нужно обратиться к продавцу с грамотной письменной претензией и потребовать проведения гарантийного ремонта. Если будет выявлен существенный недостаток, продавец будет рассматривать вопрос о возврате Вам денег за товар.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "АВеллум" 4.6

26.12.2019, 05:59,

г. Владивосток

Добрый день!

Компания крупная, объем потребителей большой, не всегда успевают в срок. А процедура стандартная:

1. Принести и оставить на проверку телевизор

2. Составить претензию в двух экземплярах (одну им, вторую с отметкой о принятии оставить у себя)

3. К сожалению в законе "О ЗПП" чётко регламентированы сроки для диагностики технически сложных устройств и их ускорение зависит только от загруженности продавца, поэтому ждать результат сколько получится.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть телевизор в ДНС по гарантии и избежать недобросовестного обслуживания

Владивосток - онлайн услуги юристов