Когда мы привезли ей новую плитку, оказалось что в коробку не по 50 шт, а по 45, но так же 10 кв.м. как покупатель и просил.

11.05.2012, 13:20

• г. Челябинск

Сложилась такая ситуация: покупатель пришел в мой магазин, выбрал плитку, 10 кв.м.. Получилось приблизительно 4 коробки по 50 шт. Когда товар привезли и покупатель открыл коробку, оказалось что цвет не подошел. Она пришла к нам обратно и попросила обменять на другую плитку. Я (продавец) поменяла ей на другую плитку (без ее письменного заявления). Когда мы привезли ей новую плитку, оказалось что в коробку не по 50 шт, а по 45, но так же 10 кв.м. как покупатель и просил. Просто она немного оказалась подлиннее. Она пришла и теперь просит вернуть деньги, написала претензию. Но плитка надлежащего качества, по количеству (10 кв. м.) и цвету теперь ей подходит. Я могу отказать ей в возврате денег

Прав ли покупатель? Продавец должен вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Герман В.Е.

11.05.2012, 13:31,

г. Москва

Мария, добрый день! Вы обязаны отказать в приеме товара, так как он входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату.

Я не стала перечислять Вам весь список, а указала только Ваш товар:

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59