Сбербанк требовал передать паспорт в руки при поступлении письменного обращения - правомерно ли это?

Не регламентирует непосредственно закон этот вопрос. Каждая сторона договора может понимать условие о предъявлении документов по своему. Но трактовка банка - более правильна, в Вашем случае - признаки подделки документа гораздо проще выявить, рассматривая его во всех ракурсах и на всех допустимых расстояниях.

Добрый день! Существует Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 20.11.2018) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации", где в п.22 указанно, что запрещается изъятие паспорта у гражданина, кроме случаев предусмотренных, законодательством РФ.

Более того, существует законодательство о персональных данных. Персональные данные гражданина находятся по защитой законодательства РФ. Паспорт гражданина РФ содержит персональные данные и они могут быть представлены только с согласия гражданина.

Таким образом действия банка незаконны, так как сотрудник банка обязан был получить от вас согласие на обработку персональных данных и после этого мог взять у вас паспорт для обработки. Также стоит отметить, что банк обязан принять и рассмотреть любое заявление гражданина РФ и это регламентировано Федеральным законом РФ от 02.05.2006 №59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". Хотя конечно, в ФЗ №59 указанно, что на заявление, где не указанно Ф.И.О. и почтовый адрес заявителя, ответ на обращение не дается. Но повторюсь, что любое заявление, обращение должно быть принято и рассмотрено.