Возврат предоплаты за свадебное мероприятие в условиях пандемии - как защитить свои права?

Здравствуйте! Если договор не составлен, то вы можете вернуть деньги как неосновательное обогащение (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Важным условием будет доказать факт передачи денежных средств другому лицу.

Попробуйте его убедить.

Добрый день, Татьяна!

Если не составлен договор, но у Вас есть документ, подтверждающий передачу (оплату) денежных средств лицу, оказывающему услуги (например, расписка, квитанция об оплате по счету и др.), Вы можете направить данному лицу письменное заявление в произвольной форме об отказе от услуг с требованием о возврате денежных средств. Их обязаны Вам вернуть в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В случае, если исполнитель не удовлетворит Ваше требование в указанный срок, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. При этом Вы вправе будете взыскать с Исполнителя неустойку в размере 3 (трех) процентов цены всей услуги за каждый день нарушения срока возврата денежных средств (п. 3 ст. 31; абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Хочу также обратить внимание, что Исполнитель на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе удержать с Вас расходы, фактически понесенные им для оказания услуг на момент Вашего отказа от услуг и предъявления требования о возврате денежных средств. В этом случае требуйте от Исполнителя документального подтверждения всех его расходов, связанных с оказанием услуг.

С уважением, Мусорин Алексей.