Проблемы с установкой межкомнатных дверей - треснувшие стекла и задержка с доставкой - имею ли право на скидку и обязанность исполнителя заменить поврежденные двери?

199₽ VIP

В Вашем случае надо подавать письменную претензию. Не устное требование заялять. За каждый день просрочки удовлетворения требований по претензии можно взыскать нустойку, а но не получить скидку. Исполнитель обязан поменять двери с треснувшим стеклом. Ст.18,29 Закона О защите прав потребителей. При отказе подавайте иск в суд.

Да, исполнитель обязан поменять двери с треснувшими стеклами не более, чем за семь дней с момента предъявления Вами претензии. Также Вы вправе требовать неустойку 1 % от внесенной предоплаты (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), а также компенсацию морального вреда.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, полагаю по треснувшим стёклам придётся либо проводить экспертизу, (ведь это и вы могли их разбить, либо дети), но скорее всего, ничего не замените, так как вам их установили целыми. Что касается установки других дверей, подаёте Претензию на имя лица не предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, (если сумма менее 1 миллиона рублей), подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Подавайте письменную претензию на основании ст.18,29 Закона О защите прав потребителей. Вы вправе требовать замены дверей с треснувшим стеклом. Также Вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены услуги в связи с недостатками. После написания претензии, если требования не будут удовлетворены, подаете иск в суд. И взыскиваете моральный вред, перечисленные деньги, неустойку, штраф 50 процентов.

Здравствуйте Андрей!

1. По треснувшим стеклам. Возможно причина в некачественной установке, возможно дело в качестве самих дверей и стекол. Здесь без экспертизы никак.

2. Вам однозначно необходимо написать письменную претензию и изложить все факты.

Требуйте замены дверей на качественные. Это вопрос надо решать.

Пусть снимают эти двери. Отправляют на экспертизу, если заводской брак будет подтвержден Вы будете вправе на выбор либо вернуть деньги, либо заменить товар на аналогичный по такой же цене. По цене ниже, либо выше с вашей доплатой.

Неустойка капает каждый день однозначно, но фиксировать ее надо претензией.

Устные разговоры к делу не пришить.

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.