Покупатель заказал нестандартный матрасик на диван, диван ему привезли другого размера соответственно матрас не подошел он хочет вернуть матрас в магазин, может ли он это сделать?

Нет не может, если будет требовать возврата необходимо направить ему официальный отказ на основе норм ГК.

Ну просто вернуть и потребовать деньги назад точно не сможет.

Как вернуть не подходящий матрас на диван?.

Возможно ли обменять матрас на другой размер после снятия упаковки?

Заказала матрас и неправильно дала размеры. Я увидела когда его привезли. Могу ли я обратиться за обменом другого размера? Упаковка снята с матраса.

Читать ответы (1)

Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости

Покупатель заказал матрас по образцу. Прилечь на этот матрас не было возможности т.к. его не было в наличии. Матрас привезли в срок. Спустя два дня покупатель решил отказаться от матраса ссылаясь на то что он мягкий. Матрас покупатель привез в магазин сняв упаковку и требует возврата денег. Как быть. Матрас дорогой.

Читать ответы (2)

Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.

Заказали в магазине мебель (диван и кресло) по образцу из каталога. Мебель привезли в магазин, мы пришли смотреть качество, кресло сразу из магазина отправили обратно на фабрику (был брак) . Диван привезли домой. Через 4 дня использования ткань на диване стала сбориться, подушки деформировались. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от заказа? За диван мы расплатились, за кресло нет. спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с размерами заказанного дивана - Какие права имеет покупатель?

Мы заказали в магазине изготовление дивана по индивидуальным размерам. Размеры прописаны в договоре. Ждали полтора месяца. Диван нам привезли, но размеры (один размер-глубина) не соответствует нашему. Соответственно он не подходит нам по размерам. Что мы можем потребовать от продавца? Переделку, тогда нам снова жить без дивана полтора месяца. Компенсацию? Или что то ещё? Спасибо.

Читать ответы (3)

Недоставка матраса - Как вернуть залог и отказаться от услуг магазина

Заказали кровать и матрас 13 июля. Кровать привезли, но не с тем основанием, а матрас не привезли. Мы кровать не за забрали, потому, что нам без матраса она не нужна. Обещают привезти только 15-16 августа. Могу от я отказаться от услуг магазина и вернуть внесенеый залог 5000 р.?

Читать ответы (3)

Расстегнув пододеяльник с матрасика, обнаружили, что наполнитель прямо торчит, слегка обернут материей.

Сегодня вместе с отцом ребенка-грудничка приобрели в магазине Дети кровать и матрасик из кокосового наполнителя. Дома, вкрыв упаковку из полиэтиллена, обнаружили стойкий запах резины и химии. Расстегнув пододеяльник с матрасика, обнаружили, что наполнитель прямо торчит, слегка обернут материей. Год назад мы уже приобретали кокосовый матрас, но он не пах и кокос был герметично закрыт. КАК ВЕРНУТЬ ЭТОТ МАТРАС В МАГАЗИН? пОЛИЭТИЛЛЕНКА ОСТАЛАСЬ, ЧЕК ЕСТЬ, ПОКУПАЛИ ВДВОЕМ (СВИДЕТЕЛИ), НО КУДА-ТО ВЫКИНУЛИ БУМАЖКУ ИЗ УПАКОВКИ, ГДЕ БЫЛО НАПИСАНО, ЧТО ЭТО ЗА МАТРАСИК.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанным матрасом - неправильный размер и отказ от обмена из-за нестандартных размеров

Заказала матрас, но ошиблась с размерами. Документы подписала, деньги отдала. Стала мерить матрас в кровать, размер не тот. Написала заявление на обмен. Оказывается матрас который мне привезли нестандартных размеров. В счет фактуре прописан пункт, что качественный Товар нестандартных размеров обмену и возврату не подлежит, даже если он приобретен дистанционным способом. Звонят из отдела рекламации и говорят что нужно будет доплатить расходы связанные с нестандартным размером, что бы обменять матрас. Подскажите пожалуйста как быть.

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?

Нужна консультация. Ровно две недели назад, в магазине была преобретена мебель. Кровать, комод и зеркало. Кровать не стандартная (размер евро+ ) 1800 х 2000. Это комплект. При заказе, покупателю было объяснено, что матрас является классом ЭКОНОМ. При таком большом размере, матрас не будет жёсткимв этой цене. Заказчика всё устраивало. После получения комплекта мебели, через неделю, покупатель позвонил в магазин и отказывается от матраса, объясняя, что пружины впиваются. Магазином было предложено купить за счёт магазина латексный наматрасник, который удалит проблему и защетит матрас. Был отказ и требование вернуть деньги за матрас или если магазин идёт на отказ, то возврат полностью всей мебели. Конечно уже снята плёнка-упаковка с матраса. Пожалуйста, ответьте, что я могу сделать в этой ситуации? Есть ли право у покупателя вернуть использованный матрас, после его использования и после двух недель покупки? Претензия получена по телефону.

Читать ответы (1)

Отказ от ортопедического матраса - возможность возврата денег

Заказала ортопедический матрас в мебельном магазине 06.09.2016 оплатила полностью. Его еще не привезли. Сегодня обнаружила что он не подходит по размеру могу я отказаться от матрасса и вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Как отказаться от матраса и изменить условия договора по покупке спального гарнитура с возвратом денег за матрас?

Заказал в магазине спальный гарнитур и как сопутствующий товар - матрас другого производителя, оплатил полную стоимость 30.06.2015 г. Срок изготовления и доставки по договору - 30 дней. Сегодня, 03.07.15 выяснил, что матрас этого производителя мне не подойдет. Могу ли я отказаться от матраса и изменить условия договора (гарнитур без матраса) и вернуть деньги за матрас и как это сделать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59