Как банк Ренессанс кредит рассмотрел отказ по потребительскому кредиту после отказа от индивидуального кредитного предложения - опыт клиента и выводы

• г. Санкт-Петербург

Обратилась в банк Ренессанс кредит с просьбой изменить статус закрытой кредитной карты в активного на закрытый в Бюро кредитных историй. После обращения менеджер вежливо как обычно говорит: у нас для вас кредитное предложение. Я вежливо отказалась и повесила трубку. Через несколько дней вижу в кредитной истории сформирован отказ банк по потребительскому кредиту. Пишу претензию. Получаю ответ: Юлия Сергеевна,19.08.2020 г. Вы обратился в Службу поддержки клиентов Банка. Так как для Вас было сформировано индивидуальное предложение по кредитованию, сотрудником Банка была заведена заявка для информирования Вас о параметрах кредитования. От данного предложения Вы отказались. Банк, рассмотрев данную заявку, к сожалению, принял отрицательное решение в предоставлении Вам кредита. Никакой логики в описанной цепочке действий я не вижу. И пояснять мне ее никто не собирается. Изменений вносить тоже. Никакого повода, а уж тем более согласия на формирования заявок сотрудником банка от моего имени я не давала, и Банк не имел права самовольно свое коммерческое предложение трактовать как мое заявление на кредит. И мой личный отказ от этого предложения никак не влечет последующее рассмотрение заявки банком с формированием отказа. Мне не понятно, каким образом, коммерческое предложение банка и отказ клиента от этого предложения равнозначны добровольной заявке клиента и отказу банка?

Что в таком случае делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброе утро, Наталья! Вы правы--это не правомерно, поэтому напишите банку претензию.

Спросить
Елена
16.07.2015, 17:08

Если - да, то на основании какого Федерального закона?

Банк сгенерировал заявку на кредит от моего имени без моего ведома. Я узнала об этом случайно, преобретя свою кредитную историю в Бюро кредитных историй. В моей кредитной истории содержатся данные, будто бы я подала заявку на кредит в размере 10000 руб и банк мне отказал. Никакой заявки я не подавала, проживаю в городе, в котором вообще нет офиса данного банка, и никакой заявки он – лайн я также не подавала. Я обратилась в банк с претензией, чтоб неверные данные убрали из моей кредитной истории, т.к. некорректные сведения ухудшают её. Банк ответил мне отказом, обосновав отказ тем, что банк имеет полное право подавать заявку на кредит от моего имени, т.к. много лет назад лет назад я брала кредит в этом банке, при этом подписала согласие на обработку персональных данных и на запрос банком информации из моей кредитной истории. Прошу разьяснить, действительно ли банк имеет право без моего ведома подавать заявку на кредит от моего имени, причём выкладывать данные об этой якобы заявке в мою кредитную историю? Если - да, то на основании какого Федерального закона? Могу ли я предпринять что-то, чтобы избавиться от неверных сведений в моей кредитной истории. Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (9)
Елена Борисовна
28.07.2017, 11:18

Банк требует предоставить кредитный отчет из бюро кредитных историй - нужно ли это делать?

Обратилась с заявлением в банк с просьбой предоставить справку об отсутсвии долгов ипросрочек по кредщиту, закрытомув 2007 году. Банк ответил "В ответ на Ваше обращение № R19/292-865-550925 ПАО РОСБАНК (далее – Банк) сообщает следующее. В соответствии со ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и п. 3.1 ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях», кредитные организации обязаны предоставить имеющуюся информацию в отношении заемщиков, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр. Банк предоставляет информацию в Бюро кредитных историй не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории. Для инициирования проверки в отношении отражения информации по Вашему кредиту в бюро кредитных историй, просим Вас предоставить в Банк кредитный отчет. За данным отчетом Вам необходимо обратиться в бюро кредитных историй." Должна ли я предоставлять банку кридитный отчет из бюро кредитных историй?
Читать ответы (2)
Ольга
04.04.2018, 16:01

Заявка на кредит была отклонена, но ошибочно отражена в кредитной истории - можно ли подать в суд на банк?

Здравствуйте, подавала заявку онлайн на кредит в ВТБ 24 наличными, в дальнейшем одобрили, но когда пришла в банк для оформления договора условия кредитования меня не устроили и я отказалась от кредита не подписав договор, но менеджер банка уже нажала клавишу о переводе денег на карту, в следствии чего в дальнейшем она написала служебную записку и кредит должны были анулировать, т.к. договор кредитования подписывать я отказалась, это был 2015 год. В 2018 году я обратилась в национальное бюро кредитных историй, т.к. в выдаче ипотеки мне отказало несколько банков и выяснилось что по этому кредиту весит просрочка и он активный, хотя на горячей линии банка говорят что он закрыт, вся это информация указана в бюро кредитных историй, хотя кредит я не брала, договор не подписывала, платежей по нему никаких не делала. Могу ли я подать в суд на банк за испорченную кредитную историю?
Читать ответы (1)
Ирина
13.12.2010, 09:41

Подпись." Супруг сказал, что отказывается от предоставления информации.

После основного Договора по потребительскому кредиту для физ. лица, после подписей и реквизитов есть еще такой пункт: "С условием предоставления информации в бюро кредитных историй согласен. Код субъекта кредитной истории. Подпись." Супруг сказал, что отказывается от предоставления информации. Менеджер банка сказала над чертой в предложении "Код субъекта кредитной истории." написать "отказываюсь". Он написал и поставил подпись. Юридически он подтвердил своей подписью что? Что отказывается или что согласен? Спасибо большое за ответ!
Читать ответы (1)
Igor
26.01.2022, 09:19

Как исправить кредитную историю и получить ее бесплатно - опыт пострадавшей от недобросовестного банка

Ситуация следующая: Дочка оформила онлайн кредит в ПАО "МТС-Банк" на покупку телефона в магазине "Эльдорадо". Банк отправил деньги в Эльдорадо. Однако, магазин не привёз мне телефон. В результате банк прислал требование оплатить часть кредита, пени и штраф. Но телефон и деньги от банка дочка не получила. Долг по кредиту банк продал коллектору. Кто-то погасил кредит, возможно, коллектор. Кредитная история испорчена. Хотим удалить запись из бюро кредитных историй и признать договор кредита недействительным. На сайте читаю, что люди пытаются исправить свои кредитные истории. Добрый день! Как они получают эти истории? В каких бюро кредитных историй? Можно ли получить кредитную историю бесплатно? В Сбере предлагают купить кредитную историю за 580 руб., а узнать, в каком бюро хранится истории - ещё 250 руб. С уважением, Ирина Кехтер. Юристам Лигостаевой и Криухину просьба не беспокоиться!
Читать ответы (5)
Юлия
20.10.2015, 16:07

Негативная кредитная история и выдача незнакомого кредита - мама ищет правду

В июле 2015 г. я обратилась в ряд банков с целью получения потребительского или образовательного кредита в размере 50 000 руб. на оплату обучения моей дочери в ВУЗе. На мои обращения в банки были получены отказы в выдачи кредитов, что стало совершенно неожиданным для меня фактом. Отказы в выдаче кредитов банки не комментируют. Я несколько раз получала кредиты в банках, но всегда гасила их в срок и никогда не имела просроченной задолженности, то есть была уверена в положительной кредитной истории. В настоящий момент я не имею непогашенных кредитов. Я сделала запросы кредитных историй в трёх кредитных бюро. Из кредитного бюро Equifax (ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз») и ООО Кредитное бюро Русский Стандарт мне пришли положительные кредитные истории. Просроченных кредитов в этих кредитных историях нет. Из Национального бюро кредитных историй (АО «Национальное бюро кредитных историй») я получила отрицательную кредитную историю. Меня удивили несоответствующие действительности сведения в этой кредитной истории: неверно указаны мой домашний телефон (812) 329-57-28, рабочий телефон принадлежит организации, в которой я никогда не работала ООО «Релком-СПб» (812) 578-09-10 и неверный сотовый номер 8-965-060-03-50. Кто предоставил эти неверные данные в банк или кредитное бюро мне неизвестно. В кредитной истории так же указаны и действительные телефонные номера. Так же в этой кредитной истории я обнаружила неизвестный мне потребительский кредит, выданный 28 июля 2014 года в банке «ХХХ» в сумме 44 020 руб., и просроченной задолженностью в размере 58 896 руб. В банке «ХХХ» я ни в Санкт-Петербурге, ни в других городах России никогда ни по каким вопросам не обращалась и никаких кредитов не получала. Лично мне не поступало никаких уведомлений из банка«ХХХ» и об оформленном на меня кредите я узнала совершенно случайно. На данный момент написано заявление в полицию, жалоба в прокуратуру. Ведётся проверка. Буду добиваться возбуждения уголовного дела.
Читать ответы (1)
Сергей
07.02.2013, 12:40

Возможно ли изменить кредитную историю после погашения кредита, если была просрочка?

Допустил просрочку по оплате кредита, банк заявил, что даже в случае погашения кредита полностью просрочка будет отражена в моей кредитной истории для бюро кредитных историй и испортит мой статус заемщика в дальнейшем. Возможно ли внести изменение в кредитную историю после погашения кредита?
Читать ответы (1)
Светлана Владимировна
17.01.2017, 19:42

Может ли национальное бюро кредитных историй ставить негативную оценку кредитной истории при первом обращении за кредитом?

Имеет ли право национальное бюро кредитных историй дать плохую оценку кредитной истории человеку обратившемуся в первые в жизни с заявкой на кредит для выбора лучших условий по кредитованию в несколько банков? Теперь обращаясь в банк говорят, что кредитная история испорчена и оценка рекомендации плохая! Интересно, а что у нас в стране человек не имеет право обратиться сразу в несколько банков и подобрать для себя лучший вариант, значит по мнению бюро кредитных историй он мошенник?
Читать ответы (1)
Полина
16.05.2018, 00:16

Обращение в Банк с просьбой о рассмотрении предложения и исправлении кредитной истории

Составил обращение в Банк: Уважаемый Банк, прошу рассмотреть мое предложение в индивидуальной форме. В 2015 году, я оформил кредит на сумму 500000 руб. в октябре 2016 его закрыл. Справку получал. В кредитной истории Бюро кредитов весит, как не закрытый кредит-Прошу закройте его, внесите изменения. При оформлении кредита мне подарили кредитную карту, от которой я отказался и расстриги ее при мне, но через какое то время мне пришлось ее закрывать и платить деньги за обслуживание-несмотря на то что я ею не пользовался и в руках даже не держал. Прошу Россельхозбанк пойти мне на встречу, тем что данными действиями мне испортили кредитную историю и в данный момент я не могу взять рефинансирование в других банках, т.к. из-за этой кредитной карты имею 2 просрочки и Мой кредитный рейтинг 2 ПЛОХОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ. Прошу: 1) Рефинансировать мои кредиты в банках ВТБ 24 и Почта Банк общая сумма 403100 + Получить средства на личные расходы 96000 руб, под фиксированную ставку 12.5% годовых. 2) Исправить в Бюро Истории Кредитов - о том что я своевременно все оплачивал.
Читать ответы (1)
Лариса
25.05.2019, 22:05

Как исправить ситуацию с негативной кредитной историей после отказа в иске Альфа-банку о взыскании задолженности по кредиту

Имеется решение суда от 25.09.2012 г об отказе в иске Альфа-банку о взыскании просроченной задолженности по кредиту 2007 года. В основе решения суда-истечение срока исковой давности и предоставление всех квитанций по оплате кредита. На сегодняшний день в кредитной истории отражена просроченная задолженность и неоплаченный остаток по этому кредиту. Альфа-банк разместил сведения о просрочке и долге в бюро кредитных историй уже после решения суда об отказе в иске. Периодически звонят коллекторы. Все банки отказывают в получении кредита из-за плохой кредитной истории. Как исправить ситуацию.
Читать ответы (1)