Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Конфликт между продавцом и покупателем - кто прав в вопросе возврата денег за ранец?

15.11.2020, 13:36
• г. Ульяновск

Я продавец. У меня купили ранец школьный. Через 2.5 месяца хотят вернуть деньги. Ранец в хорошем состоянии, но покупателю разонравилась конфигурация крышки. Под весом учебников она оттягивается, т.к. носят только за ручку, находящуюся на самой крышке, а не ремнях, вследствие чего крышка оттягивается и между ней и корпусом получается открытое пространство. Аргументируют свое требование статьёй 19 ЗПП, в которой гарантия 2 года. Так ли это? Вседа думала, что гарантийный срок 14 дней. Этот недостаток не в качестве товара, а в его конференции, и не зависит от продавца. И этот недостаток вполне можно было выявить за 14 дней носки. Кто прав?

Читать ответы (2)
Недостатки товара
Гарантийный срок
Качество товара
Ответы на вопрос (2):

При наличии сомнений есть или нет недостаток в товаре, Вам следует отправить товар на экспертизу. По ее результатам требование удовлетворяется или не удовлетворяется со ссылкой на результаты экспертизы.

Спросить

Гарантийный срок - это срок течение которого вы, как продавец, должны обменять некачественный товар либо вернуть деньги из=за недостатка товара.

14 дней - это право на возврат товара по причине "не понравилось".

Если ранец без недостатков (брака), а возвращают из-за "разонравился", вы имеете право отказать в возврате денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России