Спорная ситуация с общедомовым имуществом.

Я проживаю в доме 1991 года постройки, обслуживает который Управляющая компания N. Отмечу, что исправно оплачиваю коммунальные услуги (в том числе и статью «за содержание жилья»).

Сразу, как у меня появились какие-то деньги после покупки квартиры, я озадачилась заменой сантехники, в том числе и заменой труб на пластиковые. Понимала, что менять трубы в стояке следует и у соседей (как минимум, под/над квартирой). Капитального ремонта ждать не приходилось в ближайшее время (есть более ветхие дома).

После звонка в УК, где мне дали контакт их сантехника, для осуществления работ по замене труб, я пошла договариваться с соседями по стояку. С соседом первого этажа - проблем не возникло, до третьего этажа - было не дозвониться, не достучаться долгое время (точнее, до сих пор). Поняв, что он дверь нам не откроет, трубы заменили только в моей квартире, и у соседей снизу. «Огрызки» металлических труб сверху дали знать о себе 5 лет спустя...

Поздно вечером 6 декабря я уже собиралась отправиться спать, как в ванной начал бить фонтан из одной из металлических труб от соседа сверху. Я немедленно вызвала аварийную службу (которая приехала через 40 минут) и позвонила старшей по дому (она проживает на моем, втором, этаже, и среагировала мгновенно, кстати, уже к моменту ее прибытия, воды было «по колено», и не только в ванной, но и в коридоре, и на кухне). Вдвоем со старшей по дому мы вычерпывали эту воду часа полтора, минимум. После перекрытия стояка, до момента прибытия сантехников из УК, с потолка все еще продолжало капать.

Прибывшие на следующий день сантехники составлять акт отказались, перенаправив меня с этим вопросом в УК. Залатали прогнивший фрагмент трубы, заверив, что месяц точно простоит (да, никакой гарантии, никакой бумаги).

На первом же этаже в квартире сейчас новый собственник, который в настоящее время делает ремонт, и постоянно там не проживает. УК меня «успокоило», что не переживайте, мол, протечка случилась в общем стояке, и вашей вины здесь нет.

В последующие же три дня мнение УК на этот счет менялось несколько раз. Немного отойдя от шока, и слегка наведя порядок в своей квартире, я поняла, что соседи на первом этаже все еще не знают о произошедшем (торопилась ли сообщить им об этом УК?). Стоит отметить, что еще при перекрытии воды, в самый момент протечки, вода уже обильно стекала в подвал.

Итак, я, совершив еще несколько звонков в УК, с целью запротоколировать произошедшее, услышала много разных версий, почему ни акта, ни протокола не дождусь. Перечислю основные. Тезисно:

Сначала была выдвинута версия, что не стоит переживать, это место общего пользования, т. е. в подобных случаях вся вина ложится на плечи УК, и может и у соседей снизу все хорошо... ;

Далее, после моей повторной просьбы составить акт, чтобы, раз моей вины в этом нет, действительно перестать переживать, сообщили, что сантехник из УК занимался этой работой в выходной день и за деньги (а у них все работы бесплатные, а остальное, относится, к так называемой «халтуре», то есть это его подработка, и они ничего не знают об этом и свою ответственность за произошедшее снимают). К слову, ни одной бесплатной услуги от сантехников УК (за исключением устранения протечки 6 декабря текущего года) я никогда не получала;

Замена труб - ваша личная инициатива, поэтому это не вина УК. По личной инициативе такую манипуляцию с местом общего пользования я бы выполнить не смогла никак. Во-первых, у меня нет полномочий перекрывать воду по всему стояку. Во-вторых, когда возникла идея поменять трубы, а не ждать проблем впоследствии, я позвонила в свою УК, где они мне дали контакты своего сантехника (это был не мастер на час с Авито);

Потом было сказано, что надо было требовать документ, о том, что работы произведены (но с тех пор прошло 5 лет, гарантийные сроки ограничены). Даже на последнюю работу никакой гарантии я добиться не смогла (к тому, что помимо подписи при замене водосчетчиков, сантехники УК не дают письменных гарантий);

Сообщалось также, что этот работник у них больше в штате не числится, но мне могут дать его номер, чтобы с ним я общалась лично (но это абсурд, кто возьмет на себя вину в том, что было сделано далеко не вчера);

На третий день после произошедшего ЧП, я звонила в УК снова, уточнить, дозвонились ли они до собственников квартиры снизу, на что мне был дан ответ, что сантехник находится сейчас в вашем доме, в подвале, и ему передадут, чтобы он поднялся ко мне в квартиру (зачем он был должен это сделать, раз никакой документ оформлять не собирался, и течь уже была устранена, мне не пояснили). В очередной раз, когда я уже откладывала все свои насущные ежедневные задачи, я поинтересовалась, как долго мне его ждать, а в ответ - «мне бы требовалось, я сама бы за ним спустилась». Хорошо, очень удачно, что у старшей по дому в этот день был единственный выходной на неделе, и она согласилась устроить мне экскурсию по подвалу.

Спустившись в подвал, уже другой сантехник из УК, посмотрев на сделанную мной фотографию «свежеотремонтированной», точнее наспех залатанной трубы, убеждал меня, что, если я не буду на ней «висеть», то труба должна простоять, и, что лучше бы горячая текла, а то от холодной, мол, больше ущерба для мебели и напольных покрытий... Еще предложил мне создать спецсчет дома, для массовой замены труб.

На данный момент, судьба квартиры соседей снизу мне по-прежнему неизвестна, сосед этажом выше - дверь так и не открывает (у него кажется, все в порядке, так как его трубы, но в моей квартире.. Хотя я согласна уже за свои деньги ему трубы поменять, лишь бы данный инцидент не повторялся).

После уборки квартиры (простояв длительное время в холодной воде) я простыла, испорчены многие вещи, пришлось перенести важные запланированные дела. Впереди длинные новогодние каникулы, и чего ждать, не известно.

Да, стоит добавить, что месяц назад, представители УК настойчиво дозванивались мне, и требовали срочно прибыть домой, так как якобы по моей вине перекрыта вода, и жильцы всех квартир по общему стояку, остались без воды. Я в тот день была за городом, но, при первой возможности, вернулась сразу, как смогла (благо, я была не за тысячу километров). Оказалось, что представитель УК просто перепутала цифры, ошиблась на одну, не перепроверила точный номер квартиры. Я рада, что тогда все обошлось, но кто мне возместит убытки (связанные с затратами на дорогу, и прочее), которых бы не случилось, если бы не халатность работника УК.

Сегодня выяснилось, что УК дозвонились до собственников с первого этажа, и они начали подсчитывать ущерб, на следующей неделе будет комиссия и мы обоюдно должны решить, что дальше.. Обращения в УК от меня были лишь в устной форме. Помогите, пожалуста, как мне быть.