Я ИП подскажите пожалуйста. У меня купили куртку, сразу покупатель попросил чтобы отрезали этикетку, она одела эту куртку и пошла в ней, через три дня пришла и просит вернуть ей деньги так как куртка ей большая, скажите пожалуйста я должен вернуть ей деньги или вещь уже считается бу?
Если вещь не подошла по размеру, покупатель имеет только право на обмен.
Деньги возвращаются при отсутствии в продаже аналогичного товара.
Спросить
Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Спросить
Так если она в ней пошла вещь считается б/у.
Спросить
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не был в употреблении товарный вид остался прежним потребительские свойства не изменились фабричные ярлычки и пломбы на месте. В других случаях (ярлык сорван и т.д.) вы можете отказать в возврате денежных средств и обмене товара.
Спросить
