Можно ли вернуть куртку в магазин? После покупки прошло 15 дней, куртка была в употреблении, и поехала вышивка на капюшоне.

398₽ VIP

Добрый вечер!

Если в куртке брак, то Вы имеете полное право её вернуть продавцу. Продавец должен будет провести проверку качества (экспертизу) товара и если подтвердит брак, то должен вернуть деньги. Если он откажет Вам, то Вы имеете право обратиться в суд с иском, и оспорить проведенную продавцом экспертизу. Ст.79, 131,132 ГПК РФ. И через суд сможете вернуть деньги, а также взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

Для начала обратитесь с претензией к продавцу, ст.18 Закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте Елена

Да можете вернуть не качественную вещь при условии, что докажете дефект в товаре

1. Для этого приносите товар к продавцу и оформляете претензию по возврату денег в связи с продажей вам не качественного товара

2. Продавец должен организовать экспертизу товара для установления заводского дефекта

В соответствии со ст. 18

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

вы имеете право:

в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,

по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если вам не заменят товар или не вернут деньги, то вы вправе обратиться в суд по взысканию денег, ущерба и убытков

Здравствуйте!

В данном случае начинает действовать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Вам необходимо направить письменную претензию на юр. адрес магазина почтой заказным с уведомлением, с требованием либо возврата денежных средств, или замена на другую.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

2. Если требования не будут выполнены, то у Вас остается право разрешить спор в судебном порядке!

Всего Вам хорошего!

Здравствуйте, Елена! Можно, т.к. согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) у потребителя есть право на возврат товара ненадлежащего качества. Деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 Закона), а в случае невыполнения требования потребителя Вы вправе взыскать неустойку, штраф и моральный вред (ст.23, 13, 15 Закона).

Продавец должен принять товар ненадлежащего качества и провести его проверку, а в случае спора относительно причин недостатка товара - экспертизу за свой счет, в которой потребитель вправе участвовать, о чем укажите в претензии.

Подавайте письменную претензию в двух экземплярах, на Вашей копии добейтесь проставления отметки о принятии, а в случае отказа направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

И не важно, что прошло 15 дней. Это не технически сложный товар, и требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не определен - в течение 2-летнего срока согласно ст.19 Закона.

Добрый день. В этой ситуации все зависит от того, является ли это браком или вещь была испорчена по Вашей вине. Это устанавливается путем производства экспертизы. Экспертизу должен организовать и провести продавец. Для этого, первоначально, направьте продавцу до судебную претензию (ст.18 закона о защите прав потребителя). Если продавец в установленные сроки не ответил на претензию или не произвел замену товара или возврата денежных средств, обращайтесь с иском в суд (ст.131,132 ГПК РФ). В судебном порядке Вы сможете взыскать стоимость товара, неустойку, штраф и моральный вред. Удачи!

Здравствуйте.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вы можете предъявить письменно претензию продавцу (магазину) о выявленных недостатках товара возврата уплаченной за товар суммы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан за свой счет провести экспертизу качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Просить замену куртке не советую, так как Вы потеряете возможность взыскать в суде неустойку.

После истечения гарантийного срока или при неустановленном гарантийном сроке продавец отвечает за недостатки товара в течение двух лет, если заключение экспертизы качества товара подтвердит производственный брак.

Вы можете обратиться к любому юристу сайта за составлением претензии.

Елена, здравствуйте!

У покупателя есть 14 дней вернуть товар, если он НАдлежащего качества (если не подошел по цвету, размеру и т.д.)

А в вашем случае, если товар НЕнадлежащего качества, то вы имеете право вернуть куртку и по истечении месяца, так как товар некачественный, имеет заводской брак.

У качественной вещи спустя 15 дней вышивка (нитки) не будут расходиться.

Таким образом, вам необходимо:

1. Обратиться в магазин и потребовать вернуть денежные средства за товар НЕнадлежащего качества.

Можно попробовать решить данный вопрос изначально в устной форме.

2. Если в устной форме вам откажут, то направляете письменную претензию и требуете вернуть средства, либо обменять вещь - на ваш выбор, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. На письменную претензию вам должны ответить в течение 10 дней.

В случае, если вам откажут либо проигнорируют претензию, можно обращаться в суд.

4. В судебном порядке, вы сможете взыскать не только денежные средства за некачественную вещь, а также моральный вред (ст. 151 ГК РФ), судебные расходы, и штраф 50 % за отказ от добровольного урегулирования спора.

В суд вы можете обратиться по месту своего жительства.

Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Поэтому, первым делом - попробуйте решить вопрос с продавцом в устной форме. Если откажут, то направляйте претензию - это обязательно, досудебный порядок урегулирования спора.

Надеюсь, мой ответ Вам помог.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Елена.

Конечно можете вернуть магазину куртку, а себе ваши деньги.

Если вы приобрели не качественную куртку, то правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен.