Приобрели путевку в Турцию на 20 апреля 2021 г. В связи с закрытием границ в тур мы не полетим. Туроператор отказывается возвращать деньги напрямую за тур. Правомерно ли это? у нас нет возможности перенести тур на другой месяц.

Пишите претензию, если выбрать что-то другое не хотите.

Вам должны вернуть стоимость тура, но точнее детали смотрите в договоре, в страховке. Могут урезать сумму.

Отказ туроператора вернуть деньги за НЕсостоявшийся тур

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Вопрос следующего характера: Приобрёл туристическую путевку в туристическом агенстве, который в свою очередь приобрёл туристическую путёвку для меня у Туроператора. В связи с проблемами у Трансаэро, туроператор не предоставил обратный билет и предложил приобрести его за собственные средства с последующей компенсацией. После подачи претензии туроператору на компенсацию затрат, они ответили готовностью компенсировать (не полную стоимость), но из средств, вновь купленной путёвки агентством где я приобретал тур. Проще говоря, если турагентство где я приобрёл тур не продаст путевку туроператора, то денег я не увижу. Что нарушает туроператор?

Читать ответы (1)

«Аннуляция тура - Какие права у потребителей и как действовать в случае переноса или выбора другого отеля?»

В начале года приобрели путевки в Турцию на месяц май. Сейчас туроператор аннулировал тур, деньги переведены на депозит. Сказали, что возможно тур перенесут, но придётся выбрать другой отель, либо доплачивать. Это законно?

Читать ответы (1)

Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?

Оплатили у туроператора путевку в Турцию, было раннее бронирование. Через 3 месяца после оплаты должен быть вылет, но через 2,5 месяца после оплаты путевки выясняется, что туроператор банкрот и путевка не оплачена! Как и у кого добиваться возврата денег?

Читать ответы (1)

ICS Travel Group отменяет тур в Египет из-за отсутствия перевозчика, предлагает замену на Турцию

Приобрели путевку через турфирму у туроператора ICS Travel Group в Египет на апрель 2022 г. В связи с отсутствием перевозчика (война на Украине) нам аннулировали тур. Деньги вернули на депозит. Но при этом мы не можем ими воспользоваться в принципе ни на каком направлении. Согласны были поменять на Турцию.

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за тур в Турцию, если туроператор предлагает только 30% компенсации?

У нас куплен тур в Турцию. Осталось 10 дней до вылета. Туроператор отказывается возвращать всю сумму только 30%. Как быть? Турция не закрыта!

Читать ответы (2)

Как правильно подать заявление в суд на туроператора за возврат денег за отменённую путевку?

Какие нужны документы для подачи заявления в суд на туроператора для возврата денежных средств за путёвку. Туроператор отказывается возвращать деньги.

Читать ответы (1)

Права потребителя - требовать документы о бронировании и оплате тура от турфирмы

Ситуация такая - туроператор отменил тур в связи с тем, что группа не набрана. Деньги возвращать отказывается. Это со слов турфирмы. Имею ли я право требовать с турфирмы документы, подтверждающие факт бронирования тура и перечисления денег за него туроператору?

Читать ответы (1)

Правомерно ли удержание штрафа от турфирмы при аннулировании тура?

В марте сие года оформили заявку на тур в Турцию на август месяц. В связи с определенными обстоятельствами 4 апреля написали заявление на аннулирование тура. Сейчас пришло время возврата денег за путевку, так как время тура истекло, нам доводят до сведения, что помимо затрат туроператора с нас еще удерживается штраф от турфирмы. Насколько это правомерно? Спасибо.

Читать ответы (2)

При отказе от тура в Турцию - туроператор требует оплатить штраф в 10000 тысяч рублей

У меня такая проблема. Приобрели тур неделю назад в Турцию, до вылета почти два месяца, сегодня решили отказаться от тура в связи с плохой ситуацией в Турции. Туроператор требует оплатить штраф в размере 10000 тысяч рублей.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ туроператора вернуть деньги за НЕсостоявшийся тур - правомерно?