Проблемы с рефинансированием потребительского кредита в Банке Москвы - возможно ли оспорить платежи и задолженность в ВТБ?
199₽ VIP

• г. Казань

21.08.18 года было рефинансирования потреб кредита Банка Москвы (сейчас банк ВТБ), Сбербанком. Кредит был именно под рефинансирование. С тех пор по сей 06.05.21 г день я жила спокойно, пока от ВТБ не поступило смс о просрочке платежа. То есть выяснилось, что все время деньги лежали якобы на счету, ежемесячный платёж списывался, и никакого погашения кредита не было. Но, я точно помню, что Сбербанку от Банка Москвы предоставляла справку о погашении всей задолженности, конечно, же сейчас ее нет. Специалист банка ВТБ также утверждает, что якобы наверняка это произошло в связи с не подписанием о досрочном погашении кредита.

Сейчас не найти концов. И тем более заявлений. Вопрос: можно ли оспорить вопрос? Ведь Сбербанк перечислял деньги Банку Москвы - цель рефинансирование. А это само собой подразумевает погашение. Два года не было уведомлений, и намёка на существование кредита.

Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, так на это всё и рассчитано недобросовестными банками, чтобы усыпить бдительность, накопить новый долг, и начинать вымогать его оплату. Придётся вам решать вопрос в суде. Получите справку из СБЕРА и обращайтесь в суд, о незаконном требовании о взыскании погашенного долга в ВТБ банк, на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", и на основании Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция)

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Вы действовали неосмотрительно, заверенную опию важного документа надо было хранить минимум 3 года. Но пока ничего фатально нет, так как в Вашу пользу как минимум два обстоятельства.

1) Перечисление денег Сбербанком на счет ВТБ. Надо в Сбере письменно просить копии документов о перечислении суммы. И в ВТБ параллельно истребовать всё по Вашему кредиту. Тут против Вас то, что банку типа всё одно, если р=нет уведомления о досрочном погашении. То есть банк на счет помещает и в соответствии с графиком платежей списывает. Вот у Вас так и произошло, деньги кончились ВТБ стал с Вас требовать!

2) Надо в архиве затребовать справку о погашении задолженности - это в ВТБ искать., он правопреемник Банка Москвы. Вы же помните, когда она была примерно.

Есть нерадушная для Вас перспектива попасть на уплату дальнейшую, если ВТБ упрётся и Ваши доводы все отклонит.

Судебная перспектива не очень радужная на мой взгляд, хотя придётся Вам в суд сходить, Вы - потребитель, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" в помощь. Ваши действия по рефинансированию явно неразумны, если бы не было погашения - арифметика опять же - сумма была именно для досрочного погашения. Некоторые шансы имеются!

Спросить

Здравствуйте, Яна!

Если было сделано рефинансирование Сбербанком, то вы должны были производить оплату кредита именно СберБанку? Вы что-то платили им?

1. Начинать необходимо именно с обращения в СберБанк, у них 100 % имеется справка, которую вы предоставляли о погашении всей задолженности.

Поэтому, направляйте в СберБанк требование о выдаче данной справки.

2. Далее, с данной справкой уже необходимо обращаться в ВТБ, и пусть списывают долг.

3. Также, у вас со Сбербанком должен быть договор (соглашение) о рефинансировании, если у вас его нет, то срочно запросите вместе со справкой.

4. Далее, если на основании всех документов ВТБ не спишет долг, можно смело обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ), в суде требовать не только списания кредита в связи с полным погашением Сбербанком, но и исключения из БКИ информации о просрочке платежей по кредиту, иначе у вас сейчас кредитная история очень не хорошая будет.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция)

Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ (последняя редакция)

Всех благ Вам!

Спросить

Без Вашего заявления о досрочном погашении и платежа в оплату всей суммы, доказать трудно, но возможно.

Цель кредита есть? Да

Справку о сумме досрочного погашения заказывали? Да, чтоб определить сумму кредита для досрочного погашения.

И т.д.

Ст.10-12 закона о потребительском кредите.

Спросить

Здравствуйте, Яна! Не подразумевает. Согласно п.4 ст.11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

В данном случае Вы просто перевели деньги, но не предупредили кредитора о том, что хотите досрочно погасить кредит. А это значит, что банк списывал просто ежемесячные платежи. Я Вас разочарую, но суды в данном случае на стороне банков. Собственно эти нормы и были пролоббированы банками. Так что без шансов.

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Яна!

Обратитесь для начала в Сбербанк по вопросу выдачи справки и копии договора рефинансирования, если у Вас его нет.

Если Сбербанк откажет напишите на него жалобу в Центробанк РФ. Далее идите в ВТБ банк по вопросу списания долга. Если Вам откажут, то у Вас прямая дорога в суд.

Справку о долге при досрочном погашении (та,что у Вас на руках) , которую Вы брали у Банка Москвы, тоже суде будет одним из косвенных доказательств, но одной лишь этой справки недостаточно.

Суд будет оценивать все документы и доказательства по делу, также по своей инициативе или ходатайству сторон истребует необходимую информацию как у ВТБ банка, так и Сбербанка РФ ст.57 ГПК РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1

п.4 ст.11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

Спросить

Переводил Сбербанк на досрочное погашение. В Сбербанке кредит так и называется - рефинансирование. И я брала с Банка Москвы справку о долге при досрочном погашении, и именно эту сумму перечислил Сбербанк-это разве не доказательство?

Спросить

Это косвенные доказательства всё же. Как я понял, ВТБ тупо зачислил деньги на Ваш счет и проводил платежи по графику.

От Вас было заявление в банк о досрочном погашении кредита? В кредитном договоре требовалось уведомить банк о досрочном погашении? Или достаточно сумму, большую чем по графику перечислить?

Спросить

Рефинансирование означает, исполнение обязательств по одному кредиту за счет другого. Автоматически это не значит, что Вы уведомили старый банк о досрочном погашении. При отсутствии справки о досрочном погашении тут сложно будет доказать обратное. Факт перечисления Сбербанком не доказывает уведомление о досрочном погашении (ст.11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)").

Спросить

Надо договор смотреть, чтобы конкретнее говорить о вашей ситуации. Без него могут быть всего лишь предположения.

Спросить

Яна, нельзя делать поспешные выводы и писать о законности, или незаконности Банка.

Необходимо смотреть договор с Банком, в первую очередь с Банком Москвы, есть ли в договоре условие, что вы должны написать заявление на досрочное исполнение обязательств по займу.

Запросите в ВТБ договор займа, вам обязаны выдать хотя бы копию, если на руках у вас его нет.

Далее, я все таки рекомендую уже с документом обратиться к юристу, чтобы посмотреть все пункты и сделать выводы, стоит бороться или нет.

Спросить
Ринат
18.07.2021, 04:51

Как вернуть деньги после рефинансирования кредита и автоматического досрочного погашения в банк Втб?

Я взял кредит в банке Втб в мае 2017 году. В июле 2018 года сделал рефинансирование кредита в Сбербанке. Сбербанк перечислил сумму на счет Втб в полном объеме с указанием на полное досрочное погашение. Заявление на досрочное погашение я не написал, т.к не был проинформирован сотрудниками банков. Сотрудник сбербанка проинформировал что кредит будет автоматически погашен. В июле 2021 году получил уведомление о просрочки платежа по кредиту Втб. В выписке по счету Втб есть зачисление в полном объеме, а так же указано на полное досрочное погашение. Подскажите что можно сделать и куда обратиться?
Читать ответы (1)
Иринв
08.12.2011, 19:47

Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов?

В феврале мною был досрочно погашен кредит, в два приема, т.к. после первого платежа оказалось, что денег недостаточно а второй платеж (40 рублей) был зачислен на другой день. Через два дня оператор мне сообщила, что кредит погашен полностью. А сейчас я узнаю, что деньги поступили на мой счет и каждый месяц идет погашение кредита по графику платежей. Банк объянил это тем, что 40 рублей были зачислены на следующий день после планируемой даты погашения кредита. И естественно, что никакого погашения не произошло. Теперь в ноябре мною был досрочно погашен другой кредит (в том же банке). При звонке в банк, оператор сообщила мне, что мною все обязательства перед банком выполнены. Я запросила у банка справку о досрочном погашении и тут выяснилось что у меня есть задолженность по этому кредиту. Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов? Подскажите пожалуйста, что мне делать? Как добиться справедливости.
Читать ответы (1)
Евгения Валерьевна
31.07.2014, 13:24

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Читать ответы (3)
Александр
28.11.2019, 05:30

Проблема с погашением кредита - возникла просрочка после рефинансирования и досрочного погашения в другом банке. Что делать?

Брал потребительский кредит в банке возрождения 200 тыс. В 2015 г. В 2017 сиделал рефинансирование в сбербанк. Перечислил деньги на счёт возрождения для досрочного погашения. Не помню писал ли заявление о досрочном погашении. В 2019 приходит смс что у меня просрочка по кредиту. Позвонил в банк сказали что они просто всю сумму все эти годы списывали ежемесячными платежами а теперь деньги закончились. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Михаил
13.02.2014, 23:02

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
27.11.2013, 20:34

Претензия к банку по поводу неправильного обработки частичного погашения кредита

Как грамотно составить претензию к банку. Дата ежемесячного платежа по кредиту 28 число. 25.10 сделали частичное погашение. 27.11 придя в банк стало известно, что частичное погашение не прошло, так как заявление было составлено не правильно, так как в заявлении не распределена сумма на ежемесячный платеж и частичное погашение (заявление в электронном виде составлял сотрудник банка, но ниже стоит моя подпись). Хотя мною было четко сформулировано, что в эту сумму входит и ежемесячный платеж. В кассовом ордене указано источник поступления: Внесение денежных средств на погашение кредита. Все идентично как и в предыдущем частичном досрочном погашении. В итоге-просрочка по кредиту, перерасчет не произведен (деньги просто почти месяц лежали у них на счету). Смс уведомлений о просрочке не приходило, о том что они не могут произвести досрочное погашение также никто не сообщил.
Читать ответы (1)
Семен
18.12.2014, 19:55

Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита, несмотря на просрочку и мои действия

Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита. Год назад мной было написано заявление на досрочное погашение кредита. По кредиту была просрочка. Сумму просрочки списали со счета. А сумму для досрочного погашения нет. после перевода денег на счет банка я звонил в банк, мне сказали что сумма просрочки и сумма для досрочного погашения списана. Сейчас выяснилось что банк все это время списывал ежемесячные платежи. И у меня соответственно не погашен кредит... банк ссылается на то что мне звонили, но тел не доступны. Звонков от них не было. По емалу писем то же не приходило, хотя переписка с ними велась. Заказных писем тоже не было. Банк в течении года пользовался моими деньгами предназначенными для досрочного погашения, а в итоге я имею задолженность по кредиту.
Читать ответы (5)
Алексей
08.01.2017, 11:23

Задолженность по кредиту - Банк не закрыл кредит в 2014 году, несмотря на полное погашение

Банк не закрыл кредит в 2014 году, я полностью погасил кредит Сбербанке России подписал заявление о досрочном погашении кредита в нес сумму названную оператором кредитного отдела перенаправила на кассу оплатил ту сумму с процентами для полного погашения кредита, сейчас прошло два года банк направил смс о задолженности кредита уже с процентами, дело в том в банке написал заявление и копию квитанции взяли, на мой вопрос о не закрытии кредита ответили что виновен сотрудник банка не правильно оформил платеж на закрытие кредита, но все равно звонят с Сбербанка России и требуют внести просрочку по данному кредиту, подскажите пожалуйста что мне делать?
Читать ответы (1)
Вадим
10.10.2013, 17:31

Кредит в ОАО Банк Уралсиб для рефинансирования ООО КБ Кольцо Урала

Взял кредит в ОАО Банк Уралсиб для рефинансирования кредита в ООО КБ Кольцо Урала. Договор от 16 мая 2013 года, для погашения в полном объёме.Сегодня 10.10.2013 г. со мной связался сотрудник банка, объяснив, что мой кредит не погашен, т.к. я не написал заявление о досрочном погашении кредита (сам не помню писал или не писал). Т.е. те средсва, которые были на счёте,просто списывались как ежемесячный платёж. Сей час же на моём счёте не хватает тех средств и настаивают на погашении ещё порядка 20000 рублей (примерная сумма на 10.10.2013). О написании заявления меня не уведомляли.
Читать ответы (5)