Как определить подделку духов из интернет-магазина - мой опыт покупки и проверки сертификата

Вы вправе потребовать возврат денег.

Добрый день!

Подавайте досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

Сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег + компенсацию.

Женя, сделайте независимую экспертизу, в случае подтверждения экспертизой факта подделки, направляйте претензию продавцу с требованием возврата стоимости духов и стоимости экспертных работ, в случае отказа обращайтесь с иском о защите прав потребителей к продавцу в суд.

Согласно п. 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей:

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Необходимо составить претензию к магазину о возврате денежных средств за духи. Если нужна помощь в составлении, то обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

Женя, налицо подделка. Экспертизу пока делать не рекомендую - только потратите деньги.

Распространение контрафакта нарушает право покупателя как потребителя на получение достоверной информации о товаре и его изготовителе. Покупатель лишается возможности сделать правильный выбор качественного товара. Покупатель, своевременно выявивший контрафактную продукцию и имеющий доказательства нарушения его прав, вправе не только обращаться с претензией к продавцу, но и защищать свои интересы в суде, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя.

Но для начала рекомендую Вам подать очень грамотное требование продавцу о возврате денег и компенсации морального вреда. Это очень часто помогает

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

На Вашей стороне много норм права, и один из них - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".

Добрый день, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Необходимо обратиться с претензией к магазину, в случае отказа в суд. независимую экспертизу без суда делать не нужно, в случае несогласия магазина деньги за эту экспертизу вы не взыщите, экспертизу можно будет сделать в суде.