Мать ребенка с умственной отсталостью оштрафована на 16 тыс. грн. за невыданные документы - что делать в такой ситуации?

Соцслужба выплачивала пособие с 09.19 г по 28.02.21 г, 2602,90 грн. на ребенка с умеренной умственной отсталотью с нарушенным поведением F71.1 и пособие по уходу, затем стали платить 1445,20, сразу обратилась в соц. службу в марте прибл.17,18.03.21 г., объяснили, что есть какой-то долг, но какой, объяснить не смогли, не нашли мое дело. Приехала на следующий день и обратилась к начальнику отдела, долго искали мое дело, когда нашли, сказали, что все в порядке, просто нужно написать заявление, справки с налоговой за период 09.19 по 28.02.21 и с центра занятости и они сделают перерасчет и выплаты возобновлятся через 1-2 месяц. Заявление, писала под диктовку зав. отделом о причине, что не предоставила во время документы за данный период, т.е. не с кем оставить ребенка. .. 29.03.21 предоставила все выше указанные справки, но по истечению, 3 мес. Выплаты не возобновились. Я сразу обратилась в соц. службу., 11.06.21 г. часа 1.5 - 2 искали мое дело, когда нашли, сказали, что все в порядке, выплаты-перерасчет, будут в следующем месяце, т.е. в июле 21 года. Затем мне перезвонила начальник отдела и сообщила, что у меня долг в размере 16827,20 грн., что с меня буддут удерживать ежемесячно, так как я не предоставила им во время справки и заявление. В моем деле, оказались, только документы на ребенка и все. Было там заявление, или нет, доказать не могу, хотя они фиксируют документы, когда им предоставляют. На вопрос, зачем тогда насчитывали за столь долгий период, ответели, автоматически.

За период с марта по конец мая по очереди переболели дети и я с подозрением на ковид и дети, дополнително ветрянкой, т.е. полный карантин.

И за то время, что я выясняла вопрос с совбессом, мои дети 9 лет и 7,5 лет, который не является нормотипичным, который и на подоконник становится открытого окна, седьмого этажа, были дома одни.

Меня за период с 09.19 г по 17.03.21 г., ни кто не уведомил, что нужно донести какие-то документы, что с меня будут высчитывать, как для меня огромную сумму 16827.20 грн., а уже по факту, идут высчеты. Есть с налоговой документ, что у меня, нет и не было других доходов, кроме как эти выплаты. Мне не начто жить, я не могу идти работать, хотя с удовольствием бы пошла, хотя бы на пеньсию себе заработать, мне не на кого оставлять ребенка, ребенок нуждается в дорогих препаратах, одеть, обуть, учить и т.д.

Почему не высчитывают с тех людей, которые совершили ошибку, насчитывали мне за данный период, как они говорят, без приложенных на то оснований и документов, ведь они тоже несут ответственность?

Подскажите пожалуйста, что мне делать в сложившийся ситуации?