Как вернуть деньги за неисправный морозильник - отказ продавца и поддержка Роспотребнадзора

10.08.2021, 22:23

• г. Пенза

Можно ли вернуть деньги за неисправный морозильный шкаф? Продавец отказывается возращать деньги говорит нет такого закона, т.к. это товар который контактирует с пищевыми продуктами и как он его б/у продаст?... это с его слов. Морозильник на третий день после покупки был не исправен. Я обратилась к продавцу на 14 день и он отказал в обмене и возврате, предложил ремонт прошло уже 4 дня и не забирают его ремонтировать как обещал. Как мне вернуть деньги? Как куда написать жалобу? Поможет ли Роспотребнадзор в этом случае? Что делать? Продавец кормит завтраками... все приедем заберём и отремонтируем

..а я хочу новую и исправную морозилку.

Читать ответы (2)

Вернуть деньги
Можно ли вернуть деньги
Как мне вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Скабелкин К.В.

10.08.2021, 23:54,

г. Москва

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Так как вы обратились в пределах 15 дневного срока, то вправе требовать одно из вышеперечисленного. В случае, если продавец не согласен с тем, что товар некачественный, он должен за свой счет произвести экспертизу (но в случае, если товар окажется качественным, расходы по экспертизе возмещать вам).

В случае уклонения, вы вправе обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением к продавцу.

Спросить

Юрист

Скабелкин К.В.

10.08.2021, 23:56,

г. Москва

Данное право предоставляется вам, поскольку морозильник является технически сложным товаром, согласно перечню таких товаров, утвержденным Правительством РФ: Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924

"Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный морозильник - отказ продавца и поддержка Роспотребнадзора

Пенза - онлайн услуги юристов