Спор о покупке пылесоса - кто прав, кто виноват?
Покупатель купил пылесос и через несколько дней при нёс его сдать, как говорит не не подошел по характеристикам. Пылесос был в использовании, в мешке пылесборника было много пыли, в трубе и шланге тоже. Предложили им отправить в сервисный центр пылесос, чтобы пылесос проверили, они отказались. В итоге сфотографировали сотрудника и выложили в Instagram якобы им не хотят возвращать деньги, описав ситуацию совсем по другому и даже не указали что привезли б/у пылесос. Хотелось бы узнать правильно ли сотрудники поступили и кто вообще в этой ситуации прав?
Из вашего изложения правы вы, но правда у всех своя. Будут претензии со стороны покупателя - обратитесь к юристу.
СпроситьПравильно ваш сотрудник поступил.
Возврат возможен лишь в случае существенных недостатков товара.
А характеристики тут совсем не при чём.
С уважением.
СпроситьОтказ о возврате денег по ст 25 закона РФ о защите прав потребителей законен, т
К товар утратил тованный вид. Распространение изображения гражданина без его согласия незаконно.
СпроситьПоскольку пылесос является технически сложным товаром, то обменять его покупатель не вправе.
СпроситьЕсли обстоятельства описанные вами, еще и зафиксированные виде камерой т.д. тому есть объективные доказательства и тот факт что покупатель выложил в соц сетях ложную информацию которая в последующем может повлиять на доход магазина, можно привлечь к ответственности.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 430 Поиск Регистрация