Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - удержание сбора сервиса и несоблюдение сроков возврата на сайте tutu

09.09.2021, 12:49

• г. Москва

На сайте tutu были куплены билеты на междугородний автобус. Когда пришли на рейс, нам сообщили, что рейс отменен. Никто должным образом заранее не оповестил об отмене.

Обратились на сайт tutu о возврате средств за отмененный рейс. Удовлетворили только возврат с удержанием сбора сервиса.

Правомерно ли удержание сбора сервиса в размере 15%, если услуга перевозки не оказана?

Возврат ждать 30 рабочих дней, что тоже противоречит ЗЗП, где срок 10 дней на возврат. Попадает ли такое под закон о защите прав потребителя?

Могут ли пункты оферты по удержанию сбора за отмененные рейсы ущемлять права потребителя и стоять выше закона о з п п?

Читать ответы (1)

Права потребителя
Закон о защите прав потребителей
Билет на междугородний автобус

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

09.09.2021, 12:51,

г. Москва

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей наказывается по ч. 2 ст. 14.8 КОАП РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - удержание сбора сервиса и несоблюдение сроков возврата на сайте tutu

Есть какие то сроки возврата стоимости авиабилета в связи с тем что авиакомпания отменила рейс, возврат вынужденный.

Может ли агент авиакомпании самостоятельно устанавливать срок возврата денег за отменённый рейс?

Отмененный рейс и возврат денег - право на возврат и возможные препятствия в суде.

Проблема возврата денег за отмененный рейс - как решить ситуацию, когда авиакомпания перевела деньги на счет агентства

Проблема возврата денег за отменённый рейс - как оформить доверенность на супруга и ребенка для получения компенсации?

Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс в Сочи - как действовать?

Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - опыт покупки авиабилетов через интернет-магазин OZON

Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обращаться - Агенту или авиакомпании из Беларуси?

Проблема с возвратом денег за отмененный рейс в АК Трансаэро - что делать?

Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - как решить?

Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - Как разрешить ситуацию и где жаловаться

Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обратиться и что делать?

Электронные билеты, отмененный рейс и возврат денег - куда обратиться - в перевозчика или на сайт бронирования билетов?

1 декабря 2015 года отменили рейс Казань-Уфа-Сургут. Как вернуть потраченные деньги за отмененный рейс?

Несоблюдение сроков возврата денег за бракованный диван - как решить проблему и возместить моральный ущерб?

Несоблюдение сроков возврата денег на банковскую карту - ждем уже полчаса, но никто не связывается с нами

Несоблюдение сроков возврата денег за неисправный телефон - что делать и куда обратиться?

Несоблюдение сроков возврата денег за электрочайник - кто отвечает по закону?

Проблемы с возвратом денег - Несоблюдение сроков проверки качества телефона в Евросети

Возврат денег за отмененный рейс - какой срок и кто отвечает?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59