Недостающий пульт для телевизора - что делать, если интернет-магазин не может заменить товар полностью?

Здравствуйте, Павел!

Так как отсутствовала полная информация о товаре Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной Вами суммы.

В соответствии со ст. 18 Закона о Защите прав потребителей, Вы можете требовать замены товара на аналогичный, с соответсвующим перерасчетом цены.

Вы можете самостоятельно приобрести пульт и потребовать возмещения его цены.

Здравствуйте Павел!

В Вашу пользу говорят ряд статей Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности, ст.10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.