Как получить возврат денег за товар с недостатком в интернет-магазине?

Да, правомерны. Продавец имеет полное право на проверку товара. Это занимает не более 20 дней. Если проверка выявит заводской брак, то деньги вам обязаны вернуть. Если не вернут, то необходимо обращаться в суд.

Здравствуйте, Эльвира? Нет, неправомерны. Ст.18 предусматривает право покупателя отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. Срок возврата денег - 10 дней с даты заявленного требования (ст. 22 Закона "О защите потребителей"). При этом, если они Вам не возвратят деньги на 11 день Вы праве начинать отсчитывать проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Поэтому заявить о своем праве на расторжение сделки и возврате денег лучше письменно.

Добрый вечер. Если товар является технически сложным (а швейная машинка как раз таковым и является), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь при обнаружения существенных недостатков товара, либо в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара, а также если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.

Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, то составьте претензию и представьте ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон.

К претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.

Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

В соответствии с законом о защите пра потребителей, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков.