Кухня под заказ - проблемы с гарантией после набухания стенки шкафа для сушки посуды

08.01.2022, 23:51

• г. Санкт-Петербург

Заказали кухню под заказ. Через 3 месяца набухла и стала лопаться краска на стенке у шкафа, предназначенного под сушку посуды. Написала претензию, заменили. Гарантия на кухню 10 лет. Прошло 3 месяца, снова набухла стенка. Написала претензию, отказываются менять по гарантии. Говорят я нарушаю правила эксплуатации мебели. Я утверждаю что стенка шкафа должна быть влагостойкая, что шкаф предназначен для сушки сырой посуды и тд.Говорят что могут мне направить платно монтажника и он заменит стенку, я платно отказываюсь, ТК считаю что это обслуживание по гарантии (бесплатно). Сейчас настаивают на том, чтобы мы сами приехали, забрали эту стенку и сами заменили. Что делать? Если начнем сами менять, не слетим ли мы с гарантии итд? Смогу ли обратиться в суд если они откажутся менять сами по гарантии?

Читать ответы (3)

Написать претензию
Правила эксплуатации
Претензия гарантия

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Азатян Э.А. 4.2

09.01.2022, 00:08,

г. Москва

Обратитесь в суд с иском. Они обязаны менять. А в документации фиксировано, что она водостойкая?

Спросить

Юрист

Абросова И. В. 4.7

09.01.2022, 13:20,

г. Санкт-Петербург

Да, вы можете затем обратиться с иском в суд.

Спросить

Юрист

Балабанов А. Л. 4.9

09.01.2022, 13:54,

г. Санкт-Петербург

Доброго дня!

Насколько я вижу тут признаки некачественного товара.

Вам надо подавать в суд, требовать или устранения недостатков или компенсации за устранение своими силами или с учётом отказа - изменить требование и расторгнуть договор в отношении данного товара.

Если сумма иска более 100 т.р. - то районный суд, по району вашей регистрации.

Сами вы менять можете - но третьими лицами желательно и полностью по положениям гарантии! Я бы советовал сначала посудиться!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 432 Поиск Регистрация