Покупка беспроводных наушников в розничном магазине - проблемы с качеством звука и возвратом

Мы с мужем покупали телевизор в розничном магазине, и при оформлении сделки решили купить ещё и беспроводные наушники к нему. Рядом лежали наушники Sony, и продавец предложил приобрести их. Я ранее присматривалась к модели другой фирмы, но решила попробовать. Продавец разрешил примерить их, но послушать не дал, сославшись на то, что "это будет проблематично". К наушникам он посоветовал приобрести Bluetooth адаптер, чтобы использовать его с телевизором, что удивило меня, так как, по характеристикам в интернете, в телевизоре должна быть доступна функция Bluetooth. Я спросила, что будет, если нам не понравится их звучание. Продавец ответил, что, "скорее всего, понравится: это же Sony, а не Китай какой-то". Позже продавец уточнил, что функция Bluetooth действительно есть в телевизоре, и адаптер мы приобретать не стали.

Дома мы обнаружили, что наушники не совсем можно назвать беспроводными (у них есть док-станция с антенной, провод от которой должен вставляться в источник звука). Более того, в телевизоре не оказалось необходимого аудио-разъёма (обычный 3,5 мм выход наушников), но есть оптический аудио-разъём, с которым мы ранее не сталкивались – то есть использовать так, как планировали, мы не можем. Далее мы пробовали подключать док-станцию к смартфону и компьютеру, чтобы оценить качество звука, и оказалось, что в наушниках всегда присутствует шипение: в тишине, и в дополнение к музыке тоже есть шипение. Если на источнике установить звук на максимум и снизить звук в наушниках насколько это возможно, шипение становится тише, но его всё равно слышно. В инструкции на счёт шипения предлагается переключаться между двумя возможными каналами передачи звука. Также сказано, что может быть шипение внутри домов с металлическими конструкциями, внутри домов с большим количеством электроприборов и тому подобное. Но естественно, городская квартира подпадает под многие эти пункты. Также в инструкции советуют находиться ближе к док-станции, чтобы избежать помех. Мы пробовали и подходить, и отходить – звук чище не становится. Учитывая шипение, покупать переходник для использования этих наушников с телевизором не видим смысла.

Я прочитала, что беспроводные наушники могут входить в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Помимо прочего, мы случайно помяли и порвали инструкцию, упав на неё, споткнувшись о провода, при подключении этих "беспроводных" наушников, и я боюсь, что из-за этого тоже могут быть проблемы с возвратом.

Прошу вас посоветовать: на какие статьи мы ссылаться при возможных проблемах с возвратом; сдавать их как товар надлежащего качества или как ненадлежащего? Сегодня – следущий день после покупки. При обращении в магазин мы планируем приобрести другие наушники взамен этих.